
Customer experience
Toute l’actualité des marques par MC Factory : améliorer la Customer Experience, le Graal visé par les Directions Marketing et E-commerce


La seconde main, ce new chic qui booste la notoriété des marques
Pour répondre aux attentes de consommateurs plus responsables, attentifs à l’impact de leurs décisions d’achat, de plus en plus de […]
Opentext
OpenText est le leader de la gestion des informations d’entreprise (EIM), permettant aux entreprises de se développer plus rapidement, de diminuer […]
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Expérience Index “Tendances digitales 2020” – Adobe
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Figaret Paris, Allianz, Air France et Engie Cofely combinent Conversation + Data + Humain pour se différencier
Comment faire de l’expérience client un axe de différenciation majeur, basé sur une relation attentionnée et personnalisée malgré la complexité […]
Table Ronde : Efficience omnicanal & Valeur client : pourquoi 2019 est l’année de la maturité ?
Débat avec Bensimon, Total Direct Energie, UGC et Klépierre qui partagent leurs principaux chantiers qui les guideront vers l’efficience omnicanal […]