CX
La customer experience se réfère à la perception et à l’interaction qu’un individu a envers une marque. Quelles sont les stratégies CX des marques pour engager le consommateur et encourager leur fidélité à long terme ?
3 enseignements sur la qualité de l’expérience client digitale 2023
Plus de 9 individus sur 10 ont recours au digital pour échanger avec les marques. Les interactions digitales s’inscrivent désormais […]
Unboxing : quand un hashtag s’affirme comme une étape à part entière du parcours client
Si vous utilisez au moins un réseau social, il y a fort à parier que vous ayez déjà vu au […]
Greenwashing : le casse-tête des marques
Du 18 septembre au 8 octobre 2022, c’était la Semaine Européenne du développement durable (SEDD). Le rendez-vous vise à promouvoir […]
Experience Makers Paris, pour façonner les expériences client futures
L’édition 2022 de Adobe Experience Makers Paris revient le 9 novembre pour dessiner, ensemble, les contours des expériences client futures. […]
McKinsey – rapport d’étude : les ambitions du Métavers
Quelle est la valeur actuelle, et future, du métavers ? Quel est son potentiel d’investissement ? À l’occasion du salon […]
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