CX

3 enseignements sur la qualité de l’expérience client digitale 2023

Plus de 9 individus sur 10 ont recours au digital pour échanger avec les marques. Les interactions digitales s’inscrivent désormais […]

Unboxing : quand un hashtag s’affirme comme une étape à part entière du parcours client

Si vous utilisez au moins un réseau social, il y a fort à parier que vous ayez déjà vu au […]

Greenwashing : le casse-tête des marques

Du 18 septembre au 8 octobre 2022, c’était la Semaine Européenne du développement durable (SEDD). Le rendez-vous vise à promouvoir […]

Experience Makers Paris, pour façonner les expériences client futures

L’édition 2022 de Adobe Experience Makers Paris revient le 9 novembre pour dessiner, ensemble, les contours des expériences client futures. […]

McKinsey – rapport d’étude : les ambitions du Métavers

Quelle est la valeur actuelle, et future, du métavers ? Quel est son potentiel d’investissement ? À l’occasion du salon […]

Luxe : Louis Vuitton entre dans le top 10 des marques les plus valorisées au monde

Kantar Insights publie son classement BrandZ et dévoile le TOP 100 des marques les plus valorisées au monde. Un classement […]