À la une
EGC (Employee Generated Content) : quand les collaborateurs deviennent médias
“La meilleure des publicités est un client satisfait”. Et si cette citation de Bill Gates était désormais incomplète ? En […]
Voir
Émissions
Voir nos émissions
L’interview “Expérience Client Stories” de Odile Szabo (Christian Louboutin)
L’Expérience client, ce supplément d’âme qui permet “d’humaniser la relation online pour la rendre la plus mémorable”. Nous avons le […]
Table Ronde : marques, comment repenser 2021, entre pragmatisme et ROI ?
Intelligence Artificielle, Conversationnel, 5G… et si le chemin de la reprise ne reposait pas uniquement sur des volets technologiques mais […]
L’interview “Expérience Client Stories” de David Frappart (Laboratoire Cooper)
“L’Expérience Client est au cœur du processus de digitalisation de notre activation avec nos consommateurs et nos pharmaciens”. David Frappart, […]
Actualités
Voir nos actualités
H&M investit dans le commerce conversationnel
Le géant de la mode H&M accélère dans le commerce conversationnel avec l’adoption d’un assistant virtuel en direct via chat. […]
Lidl Voyages, meilleur e-commerçant 2020-2021 dans la catégorie agences de voyages
A tout juste 3 ans, Lidl Voyages, agence de voyages 100% en ligne, vient d’être distinguée meilleur e-commerçant de l’année […]
