Table Ronde : Comment renforcer le lien entre Expérience Client et Valeur Client ?

6 novembre 2018Customer Experience, Events, Marketing digital, Nos émissions, Webtv "Innovation & Cross-média"

Débat avec Coty, La Banque Postale, AccorHotels et Conforama sur la nécessaire transformation de l’expérience client pour concrétiser l’engagement en business et in fine accroître la Valeur Client. Alors que les Digital Native s’amusent à bousculer les ordres établis au sein des marques, celles-ci doivent se transformer en même temps qu’elles transforment l’expérience…

Monoprix, Groupama, Best Western et Orange dévoilent 5 tendances pour un Marketing Augmenté

2 juillet 2018Customer Experience, Marketing digital, Nos émissions, Webtv "Innovation & Cross-média"

Parce que le marketing se doit d’être expérientiel, protéiforme, omnicanal, les marques ne peuvent plus se contenter d’un marketing digital classique, mais doivent activer un nouveau marketing, un marketing augmenté de capacités digitales, data et design pour s’inscrire dans une relation permanente et individualisée avec chacun de leurs clients et prospects. Comment revisiter le…

Camaïeu, France.tv, Engie et Rakuten PM dopés aux Nouvelles Intelligences pour allier Expériences et Performances

5 juin 2018Customer Experience, Data, Marketing digital, Nos émissions, Webtv "Innovation & Cross-média"

Lancées dans de vastes programmes Data, les marques s’attellent à exploiter les innombrables pouvoirs de ces multiples intelligences pour toujours mieux piloter et prédire les expériences clients et performances futures. Car à l’ère de ces Nouvelles Intelligences où l’Intelligence Artificielle régnera en maître, l’expérience client 3.0 ne sera plus seulement un accompagnement,…