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Après les DNVB, les AINVB ? Comment les LLM redessinent les écosystèmes des marques ?
Ces vingt dernières années, les marques ont construit leurs écosystèmes digitaux autour d’un objectif clair : attirer les consommateurs vers […]
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Chiffres clés e-commerce 2026 (Fevad) : un marché mature entre dans son âge agentique
En 2025, le e-commerce français frôle le cap des 200 milliards (196,4 milliards d’euros de CA, 3,2 milliards de transactions). […]
Comment l’IA et le commerce agentique redessinent l’expérience client ? Avec SNCF Connect, Petit Bateau et Splio
Pendant vingt ans, les marques ont appris à dialoguer avec leurs clients. Elles ont alors façonné leurs sites et peaufiné […]Émissions
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Demain, tous assistés par l’IA ? La Total Experience selon Club Med, Engie, Vestiaire Collective et FDJ United
L’intelligence artificielle ne se contente plus d’automatiser des tâches : elle orchestre désormais ce que les experts appellent la « Total […]
Table ronde : L’Expérience client à l’épreuve de l’IA et du commerce agentique
2,4 milliards de personnes utilisent déjà l’IA générative dans le monde. Et en France, 1 consommateur sur 2 est prêt […]
Table ronde : Comment les marques réinventent la Total Experience à l’ère des agents IA ?
Depuis plusieurs années, la Total Experience s’est imposée comme un pilier stratégique pour les marques, à la croisée de l’Expérience […]Bios
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