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Agents conversationnels dans le retail : pourquoi ils ne créent de valeur que connectés aux données ?
Dans le retail, les agents conversationnels (chatbots, callbots et voicebots) ont longtemps été perçus comme des outils périphériques : une […]
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Search : Les marques de mode les plus présentes sur les moteurs de recherche
Avec près de 200 milliards d’euros de chiffre d’affaires, le e-commerce s’impose dans les modes de consommation des Français. L’achat […]
L’IA s’invite aux 15 ans du One to One Retail E‑Commerce
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IA & Expérience Client : Les 6 bascules stratégiques de 2026 décryptées par 24S, Back Market, AXA et France Télévisions
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Tendances 2026 Marketing, Digital, AI et CX : Cap vers la création de valeur
L’année 2025 a agi comme un révélateur, encore plus avec l’IA. Les marques, tous secteurs confondus, ont dû faire évoluer […]
Table Ronde : Prédictions 2026 Marketing Digital, Expérience Client et IA
2025 a vu l’IA s’inviter partout : dans les campagnes, les contenus, les expériences clients… C’est une année d’appropriation pour […]
Comment Patou, Ubisoft, Suez et BPCE activent Data et GenAI pour repenser l’expérience client ?
Transformer l’expérience client ne se décrète pas. Elle se construit. Et chez Patou, Ubisoft, Suez et BPCE, elle se construit […]Bios
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