Communication

Interactions et engagements : qu’attendent vraiment les clients – Enquête Infobip

6 000 consommateurs en France, au Royaume-Uni et en Espagne s’expriment sur comment ils perçoivent leurs relations avec les marques. […]

BNP Paribas Personal Finance rationalise sa relation client – Opentext

Pour gagner en efficacité tout en ajoutant de la souplesse dans la relation client, la banque BNP Paribas Personal Finance […]

Les 7 clés pour optimiser les communications client omnicanal – Opentext

L’heure est à l’omnicanal et à la personnalisation accrus. Garantir la cohérence des communications client omnicanal produites par une multiplicité […]

Pourquoi faut-il offrir un parcours client continu et connecté – Opentext

À l’ère du client, il ne suffit pas d’offrir le meilleur des produits ou des services. Les marques et leurs […]

Le DAM, au cœur de la transformation digitale – OpenText

Dans la sphère privée comme professionnelle, le digital induit de nouveaux usages et le DAM (Digital Asset Management) s’impose aujourd’hui […]

Les CMO en profonde mutation – étude internationale IBM

Quels sont les défis que doivent relever les Directeurs Marketing pour réussir la transformation digitale de leur entreprise et maintenir la […]

5 règles d’or pour une bonne gestion de la pression marketing – Adobe

Dans le cadre d’une étude récente publiée dans le “Journal of Advertising” (USA), le comportement marketing par e-mail d’environ 15 […]

32 conseils pratiques de test et ciblage pour améliorer la conversion – Adobe

Les études montrent que 41% des consommateurs sont susceptibles de rompre leur relation avec une marque en raison du manque […]

Améliorer l’efficacité des campagnes numériques sur les réseaux sociaux – Adobe

Découvrez comment ACER a renforcé l’efficacité de ses campagnes numériques marketing sur médias sociaux, a développé sa notoriété et ses […]