Relation client

Frédéric Niel

Frédéric Niel est directeur de la Banque en ligne ING en France. C’est en 2017 qu’il a rejoint la société […]

Instagram : après l’achat, un canal prêt pour la Relation Client ?

Depuis son lancement en 2010, Instagram connaît une croissance soutenue et compte désormais plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels. Ce […]

Observatoire de la Relation Client B2B – éditeurs de logiciels

L’Expérience Client B2B, on en parle ? Satisfaction, fidélisation, rétention, où en sommes-nous ? L’Observatoire de la Relation Client B2B […]

Stratégie Clients 2019

La nouvelle édition du renommé salon Stratégie Clients se tiendra du 9 au 11 avril 2019 à Paris Porte de […]

Ariel Steinmann

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Stratégie Clients 2017 – Paris

Avec pas moins de 15 300 visiteurs lors de l’édition 2016, le salon Stratégie Clients vous donne rendez-vous les 18, […]

Table Ronde : Le mobile, catalyseur de l’expérience client omnicanal

Avec 35% du trafic e-commerce en France issu des devices mobiles (e-marketer janv 2016), les marques accélèrent leur transformation digitale […]

Marketing mobile : les push notifications – guide MMAF – IBM

Aujourd’hui, l’audience mobile est en passe de dépasser celle du web : les clients n’ont jamais été aussi mobiles, autant équipés […]