Ressources Marketing
MC Factory a réuni un ensemble de publications (études, livres blancs, success stories…) nécessaires à la construction d’une stratégie marketing & communication cross canal impactante et performante. Elles sont téléchargeables gratuitement.
Les KPI de l’expérience client : que faut-il mesurer et comment ? – Opentext
Selon Bain & Company, les entreprises qui excellent dans l’expérience client voient leur chiffre d’affaires augmenter de 4 % à […]
Interactions et engagements : qu’attendent vraiment les clients – Enquête Infobip
6 000 consommateurs en France, au Royaume-Uni et en Espagne s’expriment sur comment ils perçoivent leurs relations avec les marques. […]
Le Guide de l’intelligence marketing pour la France – Salesforce Datorama
Des spécialistes du marketing français apportent un aperçu sur l’exploitation des données marketing, leur analyse et la mesure de la […]
BNP Paribas Personal Finance rationalise sa relation client – Opentext
Pour gagner en efficacité tout en ajoutant de la souplesse dans la relation client, la banque BNP Paribas Personal Finance […]
Les 7 clés pour optimiser les communications client omnicanal – Opentext
L’heure est à l’omnicanal et à la personnalisation accrus. Garantir la cohérence des communications client omnicanal produites par une multiplicité […]
Pourquoi faut-il offrir un parcours client continu et connecté – Opentext
À l’ère du client, il ne suffit pas d’offrir le meilleur des produits ou des services. Les marques et leurs […]
Comment concevoir et déployer un programme d’employés ambassadeurs – Hootsuite
Un programme d’employés ambassadeurs offre de véritables forces de frappe et caisses de résonance. Sur les réseaux sociaux, les ambassadeurs […]
Magic Quadrant Commerce digital Gartner : donnez vie à vos expériences – Adobe
Gartner a évalué en toute objectivité les plateformes de commerce digital dont Adobe Commerce Cloud (Magento). Magento avait déjà été […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
