Intelligence Artificielle
Breitling, Engie, Boursorama Banque, Nespresso mettent le cap sur l’Intelligence Conversationnelle
Et si le futur des marques se trouvait dans leurs capacités à bâtir des relations profitables sur le long terme […]
Céline Regnault
Céline Regnault est Directrice Expérience Client sur le segment BtoC (particuliers et petites entreprises) du groupe Engie. Diplômée d’un Master […]
Table Ronde : Marques – Comment concilier conversations et conversions ?
Puisque la conversation est au cœur de toutes les interactions, comment mettre en place une intelligence conversationnelle qui dépasse la […]
5 tendances liées à l’expérience client dans le retail à suivre de près en 2021
Après une année 2020 qui a durement impacté le secteur de la distribution, 2021 sera sans nul doute celle de […]
Samir Amellal
Samir Amellal est Chief Data Officer au sein de la société française de e-commerce La Redoute (groupe des Galeries Lafayette). […]
IA et Expérience client : de la reconnaissance vocale à la retranscription écrite
Comment faciliter la tâche des conseillers dans la gestion de la relation client ? Le Laboratoire IA d’Axys Consultant a […]
Alison Boutoille, Rakuten “L’Intelligence artificielle doit être plus proche du commerce”
Entretien avec Alison Boutoille, Directrice Marketing B2B & Business Development au sein de la place de marché Rakuten. Alison Boutoille […]
Pega aide les entreprises à exploiter l’Intelligence Artificielle de façon responsable
Pega annonce le lancement de Ethical Bias Check, une nouvelle fonctionnalité intégrée à la plateforme décisionnelle clients, Pega® Customer Decision […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
