Retail

Augmenter les ventes et la fidélité clients grâce aux Social Media Insights – IBM

Augmenter les ventes et la fidélité clients grâce aux Social Media Insights – IBM

Comment les insights social media donnent-ils le pouvoir aux retailers ? Ce livre blanc “Increase sales and customer loyalty with social media insight” présente les opportunités que pourront saisir les retailers s’ils se basent sur une démarche scientifique pour améliorer la compréhension de leur merchandising. En identifiant, quasi en temps réel,…

Table Ronde : Customer Journey, de l’émotionnel au transactionnel

Table Ronde : Customer Journey, de l’émotionnel au transactionnel

Comment les marques appréhendent-elles ces nouveaux parcours clients empruntés par des consommateurs en quête d’expériences mémorables et déterminantes dans leur process de décision ? Comment insuffler une expérience retail en ligne et calquer la fluidité du digital en points de vente pour s’inscrire dans une Customer Journey Seamless, Effortless et…