Excellence E-Commerce
Historiquement réservé aux pure players, le e-commerce fait aussi les beaux jours des retailers et des marques faisant le choix d’une vraie convergence multicanal. Confrontées à une concurrence rude, quelle stratégie e-commerce ces marques mettent-elles en place pour acquérir et fidéliser ce client tant convoité ? Témoignages d’experts en stratégies digitales, e-commerce, multicanal.
Demain, tous assistés par l’IA ? La Total Experience selon Club Med, Engie, Vestiaire Collective et FDJ United
L’intelligence artificielle ne se contente plus d’automatiser des tâches : elle orchestre désormais ce que les experts appellent la « Total […]
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Table ronde : Comment les marques réinventent la Total Experience à l’ère des agents IA ?
Depuis plusieurs années, la Total Experience s’est imposée comme un pilier stratégique pour les marques, à la croisée de l’Expérience […]
CRM augmenté par l’IA : le socle invisible du commerce agentique
À l’heure où les agents IA s’apprêtent à devenir les nouveaux intermédiaires de l’acte d’achat, de quelles données vont-ils se […]
Découvrabilité et Autorité : Comment restaurer le pouvoir des marques à l’ère de l’IA ?
Comment les marques peuvent-elles renforcer leur découvrabilité ? Comment conserver leur autorité dans un écosystème qui s’annonce désintermédié par les […]
En Chine, Zara explore une nouvelle esthétique à la croisée du réel et de l’IA
Il y a quelques années, Zara a amorcé en Chine un virage stratégique structurant. Moins de magasins, mais des lieux […]
Table ronde : Comment restaurer l’autorité des marques à l’ère des IA, l’impératif de la découvrabilité ?
Près d’1 milliard de personnes utilisent chaque semaine ChatGPT. Et plusieurs millions utilisent déjà Gemini ou Perplexity. Ces interfaces IA […]
Agents conversationnels dans le retail : pourquoi ils ne créent de valeur que connectés aux données ?
Dans le retail, les agents conversationnels (chatbots, callbots et voicebots) ont longtemps été perçus comme des outils périphériques : une […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
