Engager le client pour créer une préférence de marque, enrichir la customer experience pour pérenniser la relation client, des enjeux au cœur des stratégies des marques de restauration. Retour sur les parcours de nos personnalités digitales à la tête de ces mutations.
Le retail traverse une période de transformations avec l’afflux de nouvelles technologies et l’évolution du comportement des consommateurs. Le changement est flagrant : l’expérience d’achat des consommateurs actuels n’est plus l’apanage des magasins traditionnels. Il s’agit plutôt d’une combinaison d’expériences en ligne et hors ligne tournées vers la commodité. Si certains considèrent ces changements comme […]
3 défis et 5 étapes pour relever le challenge de l’intelligence marketing – Cas clients
Parce que les stratégies marketing, digitales, e-business des marques ne cessent d’évoluer et de se renouveler pour répondre aux enjeux pragmatiques d’acquisition, de fidélisation, de rétention… où l’expérience client règne en maître, le magazine en ligne MC Factory a choisi de décrypter les nouvelles pratiques et tendances à travers des articles, des émissions et des contenus originaux afin d’inspirer les professionnels du métier.
