Personnalisation
En matière de relation client, la personnalisation prime
Communication client n’est pas forcément synonyme de communication marketing. Depuis quelques années, le marketing automation a le vent en poupe, […]
Table ronde : Stratégies omnicanal & Expériences Client – 2022, le temps de la maturité ?
Kantar et Bearing Point publiaient récemment leur Podium de la relation client 2022. Parmi les attentes des consommateurs, la volonté […]
Relation client : la fidélité n’est pas un acquis !
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RGPD, personnalisation et respect de la vie privée : L’irréconciliable triangle des Bermudes ?
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) permet d’éviter les dérives en matière d’utilisation des données personnelles des […]
Pourquoi les mutations du Retail doivent-elles inspirer les autres secteurs ? – Infobip
Faisant partie des secteurs les plus durement frappés par la pandémie, le retail a dû se réinventer pour garder le […]
Air France, Pierre Fabre, Orange Bank et Carrefour dévoilent 6 leviers qui guident leurs stratégies d’engagement
Quelles stratégies d’engagement adopter dans un monde sans cookies ? Quels modèles d’engagement bâtir pour gagner l’attachement des consommateurs ? […]
Hervé Kozar
Hervé Kozar est VP Digital Marketing de la compagnie aérienne Air France. Diplômé en marketing et communication de l’École Supérieure de Commerce […]
Collecte des données personnelles : quelles alternatives aux cookies tiers ?
Depuis la mise en place du RGPD, et les nouvelles directives de la CNIL entrées en vigueur le 31 mars […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
