Personnalisation

Thomas Husson

Thomas Husson est Vice Président, Principal Analyst de Forrester. Thomas Husson est diplômé en marketing international / stratégie et finance de […]

En matière de relation client, la personnalisation prime

Communication client n’est pas forcément synonyme de communication marketing. Depuis quelques années, le marketing automation a le vent en poupe, […]

Table ronde : Stratégies omnicanal & Expériences Client – 2022, le temps de la maturité ?

Kantar et Bearing Point publiaient récemment leur Podium de la relation client 2022. Parmi les attentes des consommateurs, la volonté […]

Relation client : la fidélité n’est pas un acquis !

Profitez de vos -100 points cumulés sur une carte fidélité pour passer commande, n’oubliez pas d’utiliser vos 1€ de récompense, […]

RGPD, personnalisation et respect de la vie privée : L’irréconciliable triangle des Bermudes ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) permet d’éviter les dérives en matière d’utilisation des données personnelles des […]

Pourquoi les mutations du Retail doivent-elles inspirer les autres secteurs ? – Infobip

Faisant partie des secteurs les plus durement frappés par la pandémie, le retail a dû se réinventer pour garder le […]

Air France, Pierre Fabre, Orange Bank et Carrefour dévoilent 6 leviers qui guident leurs stratégies d’engagement

Quelles stratégies d’engagement adopter dans un monde sans cookies ? Quels modèles d’engagement bâtir pour gagner l’attachement des consommateurs ? […]

Hervé Kozar

Hervé Kozar est VP Digital Marketing de la compagnie aérienne Air France. Diplômé en marketing et communication de l’École Supérieure de Commerce […]

Collecte des données personnelles : quelles alternatives aux cookies tiers ?

Depuis la mise en place du RGPD, et les nouvelles directives de la CNIL entrées en vigueur le 31 mars […]