
Crm
Quels sont les principaux enjeux auxquels les marques sont confrontées lors de la mise en œuvre d’une stratégie CRM pour répondre aux besoins diversifiés de leur clientèle ?


La Zero Party Data en 2023 : Une nouvelle ère pour la personnalisation
Après le RGPD, la fin imminente des cookies tiers, annoncée cette fois-ci pour 2024 par Google, laisse suggérer un assèchement […]
Mathieu Staat
Mathieu Staat est Directeur Général Omnicanal du groupe Printemps, où il apporte son expertise et ses 25 ans d’expérience en […]
Comment All Accor, L’Oréal, Meetic et Roche renforcent la Life Time Value Client grâce aux contenus
Comment envisager de capter l’attention des consommateurs sans contenus cohérents et de qualité ? Impossible alors de susciter de l’émotion […]
Adrien Seugé
Adrien Seugé est Chief Digital and Marketing Officer France de L’Oréal, premier groupe de cosmétique dans le monde. Adrien Seugé […]
Gines Ortega
Gines Ortega est Director, Digital and Omnichannel Customer Engagement de Roche France, groupe leader du secteur de la santé. Diplômé […]
Table Ronde : Le pouvoir des contenus, quelles expériences pour concilier branding et performance ?
86% des consommateurs se souviennent d’une marque grâce à son contenu* ! Mais comment émerger dans des écosystèmes saturés de […]
Table Ronde : Horizon 2023 – Tendances Marketing & Expérience Client
2023 s’annonce-t-elle pour les marques comme l’année de la rationalisation des investissements marketing et expérience client face aux prévisions récessionnistes […]