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CRM augmenté par l’IA : le socle invisible du commerce agentique

À l’heure où les agents IA s’apprêtent à devenir les nouveaux intermédiaires de l’acte d’achat, de quelles données vont-ils se […]

Marie-Laure Cassé

Marie-Laure Cassé est Directrice digital, marketing et clients de Castorama. Marie-Laure Cassé débute sa carrière à la FNAC en 1998. […]

Laurent Gicquel

Laurent Gicquel est Directeur Digital & Commercial de maeva, dernière née du groupe Pierre & Vacances Center Parcs. Diplômé de […]

Adrien Vesteghem

Adrien Vesteghem est Chief Data & AI Officer du Groupe Meilleurtaux. Depuis 25 ans, Adrien Vesteghem construit une seule chose […]

Table ronde : Comment restaurer l’autorité des marques à l’ère des IA, l’impératif de la découvrabilité ?

Près d’1 milliard de personnes utilisent chaque semaine ChatGPT. Et plusieurs millions utilisent déjà Gemini ou Perplexity. Ces interfaces IA […]

IA & Expérience Client : Les 6 bascules stratégiques de 2026 décryptées par 24S, Back Market, AXA et France Télévisions

Comment en 2026 orchestrer l’Intelligence Artificielle pour renforcer l’expérience client ? Pour sa 93ème émission, MC Factory réunit les leaders […]

Table Ronde : Prédictions 2026 Marketing Digital, Expérience Client et IA

2025 a vu l’IA s’inviter partout : dans les campagnes, les contenus, les expériences clients… C’est une année d’appropriation pour […]

Sabrina Giry Fernandez

Sabrina Giry Fernandez est Directrice CRM de la Banque CCF depuis 2024. Diplômée d’un DESS en Mathématiques de la Décision […]

Luc Barnaud

Luc Barnaud est Chief Data Officer & AI Officer du Groupe BPCE. Luc est diplômé de l’École Polytechnique et de […]