Data

Pas de stratégies marketing et digitale performantes sans connaissance client juste, et sans data utiles à exploiter pour mieux comprendre les clients et prospects. La data, un enjeu majeur : conseils d’experts.

L’Intelligence Artificielle est un détonateur – Open

19 mai 2019Data, Focus, Ressources Marketing

3/4 des professionnels estiment que l’Intelligence Artificielle impactera leur entreprise ; 1/5 ont commencé à l’exploiter sur leur processus ou leurs offres ; D’ici 2020, 50% des recherches en ligne seront vocales… L’Intelligence Artificielle ne s’invitera pas dans votre entreprise en frappant discrètement à la porte. Dès le moment où…

Révolutionner le marketing relationnel avec la Customer Data Platform – Cabestan

24 mai 2018Data, Ressources Marketing

A l’ère du marketing conversationnel, où la contextualisation et l’instantanéité deviennent des facteurs déterminants dans l’engagement des publics, découvrez comment la symbiose entre CRM et DMP permet de donner davantage de sens à la donnée en offrant aux équipes marketing une solution d’activation plus fluide et plus pertinente. Les décideurs qui ont…

Le temps réel, nouvel impératif du marketing – Cabestan

20 février 2018Data, Focus, Ressources Marketing

Le développement de la data, de ses sources à son traitement, pose un nouvel impératif dans un monde de plus en plus volatile : celui de (re)créer du sens en mettant en place un système d’activation fluide, pour activer en temps réel un marketing véritablement conversationnel. Le temps réel, nouvel impératif du marketing Dans ce Livre Blanc, Cabestan situe les…

Rapport “The New Marketing Reality” – IBM

23 novembre 2017Customer Experience, Data, Focus, Ressources Marketing

Le rapport New Marketing Reality, réalisé par Econsultancy en association avec IBM Watson Marketing, repose sur un sondage fait auprès de plus de 1 000 professionnels du marketing, du digital et du e-commerce. Il ne fait aucun doute que les responsables marketing sont désireux d’adopter de nouvelles plateformes et technologies pour les aider booster leur croissance.…

15 idées pour un marketing basé sur les comportements et préférences clients – IBM

28 septembre 2017Customer Experience, Data, Focus, Ressources Marketing

Confrontés à des clients hyper-informés, aux pratiques d’achat délinéarisés accélérées par le mobile, les décideurs marketing ont la lourde et passionnante tâche de devoir sans cesse ré-inventer l’expérience client. Seulement, selon une étude récente Econsulting, 81% des responsables marketing estiment qu’ils comprennent contextuellement leurs…

The Transformative Power of a holistic Customer Journey Strategy – Forrester

23 mars 2017Customer Experience, Data, Focus, Ressources Marketing

Cette nouvelle étude dédiée au Parcours Client, réalisée par Forrester en partenariat avec IBM, décrypte les enjeux, les stratégies mises en place, les pratiques adoptées et les investissements technologiques, de 200 professionnels en charge de la Customer Journey en France, Allemagne, UK et USA. La complexification des parcours clients, de leurs…

Comprendre les données cross-canal pour fidéliser et booster le ROI – IBM

19 décembre 2015Customer Experience, Data, Focus, Ressources Marketing

La multiplicité des interactions clients sur les différents canaux impacte la capacité des marques à bien connaître et à comprendre le comportement et le parcours de leurs clients. La nature même des interactions sur les différents canaux en ligne, en magasin et centres d’appels, très fluide, rend la compréhension des clients plus complexe que jamais, alors…

3 nouveaux leviers pour booster l’expérience client et le business – IBM

30 octobre 2015Customer Experience, Data, Focus, Ressources Marketing

Comment comprendre le parcours multi-canal et multi-device de vos clients pour maximiser leur engagement et vos revenus ? Les clients attendent des marques qu’elles les connaissent et sachent anticiper leurs besoins, au moment même où ils se manifestent. Ces interactions se déroulant sur différents canaux, terminaux et applications, difficile d’obtenir une vision…

Données Clients : les marques sont-elles Data Driven – Synomia

30 octobre 2015Data, Focus, Ressources Marketing

Quelles sont les principales sources de collecte des données clients, à quels objectifs (marketing, relation client, e-commerce…) doivent-elles répondre ? A quelles difficultés les marques sont-elles confrontées dans la gestion des données clients ? Quels sont les secteurs les plus matures dans l’utilisation des données clients ? Etude Infographie…