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Yves Rocher : comment la marque est aux petits soins pour ses clientes ?
Meilleure relation client, meilleure chaine de magasins, site e-commerce préféré des Français, marque préférée dans plus de 30 pays… Yves […]
Les KPI de l’expérience client : que faut-il mesurer et comment ? – Opentext
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A l’instar des stratégies marketing qui érigent l’expérience client comme le catalyseur indéniable du business, le commercial fait sa mue. […]
E-commerce : à quand le co-shopping en ligne ?
La montée en puissance du social shopping est l’une des tendances fortes de 2021. D’après l’étude YouGov France de novembre […]
Breitling, Engie, Boursorama Banque, Nespresso mettent le cap sur l’Intelligence Conversationnelle
Et si le futur des marques se trouvait dans leurs capacités à bâtir des relations profitables sur le long terme […]
Bienvenue au Chief Personalization Officer
En 2021 et pour les prochaines années, il sera impossible de faire l’impasse sur la personnalisation. L’attente est élevée. Tant […]
Comment l’engagement client peut-il être vecteur de rentabilité ?
Souvent réduit à une simple relation entre la marque et le consommateur, l’engagement client symbolise bien plus. L’engagement client est […]
Comment créer un programme de fidélité qui fonctionne ?
Même si 89% des clients sont affiliés à un programme de fidélité de marque, force est de constater qu’ils la […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
