Expérience client

E-commerce : la gestion des retours toujours à la peine

Près d’un français sur deux attend d’un e-commerçant une politique de retour plus simplifiée, c’est ce que révèle l’enquête menée […]

Vers plus de transparence dans le Marketing d’Influence – L’Observatoire de l’Influence Responsable

268 millions d’abonnés qui suivent Kylie Jenner sur Instagram, 15,3 millions de fans de Lea Elui sur TikTok, 6,7 millions […]

CX EMEA 2021, l’événement dédié aux nouvelles Tendances de l’Expérience Client – Forrester

CX EMEA Forrester est la conférence incontournable pour les leaders de l’expérience client et du marketing qui souhaitent orchestrer des […]

Renault : une hybridation réussie entre marque patrimoniale et engagements RSE

Les marques patrimoniales sont-elles condamnées à regarder dans le rétroviseur ? Les dernières campagnes de Renault suggèrent que non. Dans […]

Pourquoi faut-il faire du Marketing Local ?

Faire du marketing local est recommandé pour toutes enseignes ou marques ayant des implantations nationales voire internationales. Le marketing local […]

Contentsquare propose une expérience digitale sans cookies

Contentsquare lance la première solution d’Experience Analytics sans cookies. Elle aide les marques à construire une relation de confiance numérique […]

Mondial Tissus tisse une stratégie en faveur d’un mode de consommation plus responsable

Mondial Tissus, premier réseau de vente de tissus au mètre et de mercerie en France, lance de nouvelles actions en […]

Patrick Mendès

Patrick Mendès est Directeur Général Commercial Groupe, en charge des activités Ventes, Marketing, Distribution et Fidélisation de Accor. Diplômé de […]

Ségolène de Dianous

Ségolène de Dianous est Directrice Marketing et Digital de MACSF. Ségolène est diplômée d’HEC majeure marketing. Après une première expérience […]