Expérience client

Raphaël Zier – PerfectStay

2 octobre 2018Marques, Personnalités Digitales, Tourisme et Loisirs, Tourisme et Loisirs

Raphaël Zier est Co-fondateur & Président de PerfectStay. Raphael Zier, Business angel, a investi dans de nombreuses startup comme Qapa ou Tvty mais aussi Netbooster dont il a été CEO et principal actionnaire. Basé à Londres, il a également dirigé les activités digitales monde au sein du Groupe Publicis. En 2016, Raphaël Zier co-fonde avec Laurent Curutchet,…

Stéphane Bourrier – UCPA

1 octobre 2018Marques, Personnalités Digitales, Tourisme et Loisirs, Tourisme et Loisirs

Stéphane Bourrier est Directeur de l’Expérience Client de l’UCPA. Avec son DESS « Gestion Industrielle de la Qualité » et son diplôme d’Ingénieur-Maître « Ingénierie de la Qualité et Management des Processus » en poche, Stéphane Bourrier débute sa carrière proche du terrain et des clients au côté des équipes UCPA pour améliorer la satisfaction…

Virginie Barboux – Best Western

22 juin 2018Marques, Personnalités Digitales, Tourisme et Loisirs, Tourisme et Loisirs

Virginie Barboux est Directrice Générale Adjointe en charge de la Communication, du Digital et de l’Expérience Client du groupe Best Western. Virginie Barboux suit des études de communication et obtient avec succès un DESS de communication interculturelle et nouvelles technologies, qu’elle complète par une maîtrise de lettres modernes. Avant d’intégrer le…

Stéphanie Çabale – Orange

22 juin 2018IT & Telecom, IT & Telecom, Marques, Personnalités Digitales

Stéphanie Çabale est VP Digital Marketing & Engagement Client du groupe Orange. Passionnée par la culture digitale, Stéphanie la vit comme une composante essentielle de sa vie, de son parcours et de son approche professionnelle. Avec 25 ans d’expérience en Marketing et Communication dont 15 ans en Acquisition et Conversion digitale au sein d’univers Telecom et…

Marie-Laure Cassé – Groupama

22 juin 2018Banque & Assurance, Banque & Assurance, Marques, Personnalités Digitales

Marie-Laure Cassé est Directrice Marketing, Distribution & Clients de Groupama. Après un diplôme Economics and Strategy de l’ESCP, Marie-Laure Cassé débute sa carrière à la FNAC en 1998 où elle occupe différents postes de responsable CRM, fidélisation, puis responsable projets marketing jusqu’en 2008.  Elle est ensuite nommée directrice Marketing…

Florence Chaffiotte – Monoprix

22 juin 2018Marques, Personnalités Digitales, Retail, Retail

Florence Chaffiotte est Directrice Marketing, Digital & Innovation du groupe Monoprix. Diplômée de l’European Business School puis de l’Université Paris Sorbonne en droit de la communication audiovisuelle, Florence Chaffiotte a commencé sa carrière dans le Groupe Disney  en tant que responsable de l’équipe Marketing de la chaîne pour enfants Jet…

Camaïeu, France.tv, Engie et Rakuten PM dopés aux Nouvelles Intelligences pour allier Expériences et Performances

5 juin 2018Customer Experience, Data, Marketing digital, Nos émissions, Webtv "Innovation & Cross-média"

Lancées dans de vastes programmes Data, les marques s’attellent à exploiter les innombrables pouvoirs de ces multiples intelligences pour toujours mieux piloter et prédire les expériences clients et performances futures. Car à l’ère de ces Nouvelles Intelligences où l’Intelligence Artificielle régnera en maître, l’expérience client 3.0 ne sera plus…

Révolutionner le marketing relationnel avec la Customer Data Platform – Cabestan

24 mai 2018Data, Focus, Ressources Marketing

A l’ère du marketing conversationnel, où la contextualisation et l’instantanéité deviennent des facteurs déterminants dans l’engagement des publics, découvrez comment la symbiose entre CRM et DMP permet de donner davantage de sens à la donnée en offrant aux équipes marketing une solution d’activation plus fluide et plus pertinente. Les décideurs qui ont…

Ghita Taoujni – France Télévisions

23 mai 2018Marques, Personnalités Digitales, Presse & Médias, Presse & Médias

Ghita Taoujni est Directrice Marketing Numérique et Data du groupe France Télévisions. Après un diplôme d’ingénieur à l’UTC Compiègne puis un mastère spécialisé à HEC Paris et Télécom Paritech, Ghita Taoujni devient chargée de CRM chez L’Oréal. Puis elle rejoint HEC Paris en tant que chef de projet numérique pour piloter la stratégie web de…

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