Expérience client
L’interview “Expérience Client Stories” de Odile Szabo (Christian Louboutin)
L’Expérience client, ce supplément d’âme qui permet “d’humaniser la relation online pour la rendre la plus mémorable”. Nous avons le […]
Table Ronde : marques, comment repenser 2021, entre pragmatisme et ROI ?
Intelligence Artificielle, Conversationnel, 5G… et si le chemin de la reprise ne reposait pas uniquement sur des volets technologiques mais […]
L’interview “Expérience Client Stories” de David Frappart (Laboratoire Cooper)
“L’Expérience Client est au cœur du processus de digitalisation de notre activation avec nos consommateurs et nos pharmaciens”. David Frappart, […]
H&M investit dans le commerce conversationnel
Le géant de la mode H&M accélère dans le commerce conversationnel avec l’adoption d’un assistant virtuel en direct via chat. […]
L’interview “Expérience Client Stories” de Virginie Barboux (Best Western Hotels & Resorts)
Comment tendre vers une expérience client qui soit la plus “smoth” possible ? Pour cette 5ème interview, c’est Virginie Barboux, […]
Les innovations de Dior, H&M, Carrefour et Decathlon face au 2ème confinement
La crise sanitaire de la Covid-19 – et plus particulièrement ce deuxième confinement – ont fait émerger de nombreuses innovations […]
Innovations technologiques et expériences client pour Ikea, Zalando, Lidl Voyages et Gucci
Ikea et Zalando renforcent les expériences client phygitales, Gucci ose la seconde main et Lidl Voyages à nouveau distingué comme […]
Les 7 clés pour optimiser les communications client omnicanal – Opentext
L’heure est à l’omnicanal et à la personnalisation accrus. Garantir la cohérence des communications client omnicanal produites par une multiplicité […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
