Expérience client

Comment l’Intelligence Artificielle sublime l’expérience client ?

12 mars 2019Events, Marketing digital

MC Factory aura le plaisir de vous retrouver lors de cette 2ème table ronde de l’Adobe Experience Festival, le 4 avril de 11h30 à 12h15 pour un débat dédié à l’Intelligence Artificielle au service de l’Expérience Client. Depuis des décennies, l’intelligence artificielle est l’objet de bien des fantasmes. Elle pourrait surpasser l’humain, donner vie…

Les nouvelles tendances digitales : quatre marques, quatre visions.

7 mars 2019Events, Marketing digital

Adobe organise un grand événement l’Adobe Experience Festival, la 1ère grande conférence en ligne interactive à ampleur européenne pendant 2 jours, les 3 et 4 avril. MC Factory aura le plaisir de vous retrouver le 3 avril de 16h45 à 17h30 pour une table ronde dédiée aux nouvelles tendances digitales. Même si l’optimisation de l’expérience client était déjà…

Pourquoi l’Intelligence Artificielle sera la clé de la personnalisation pour les Telécommunications et les Banques ?

15 janvier 2019Customer Experience, Innovations Digitales, Marketing digital

Force est de constater que les secteurs des télécommunications et des banques souffrent de bien des maux. Dont l’un, principal : mieux communiquer et interagir avec le client. Et si l’Intelligence Artificielle était la clé… Georges Anidjar, directeur général Europe de l’Ouest de Pegasystems partage sa vision de l’Intelligence Artificielle appliquée…

Barbara Vandeputte – Club Med

27 novembre 2018Marques, Personnalités Digitales, Tourisme et Loisirs, Tourisme et Loisirs

Barbara Vandeputte est Directrice Customer & Business Intelligence Monde au sein du Club Med. Alliant un véritable sens business et une passion pour les nouvelles technologies, en 2017, Barbara Vandeputte saisit l’opportunité de créer la Customer & Business Intelligence Monde du Club Med au sein du Comité de Direction Marketing, Digital & Technology dirigé…

Du Mobile First au Data First – MMAF

15 novembre 2018Events

Evénement incontournable dans le paysage du Marketing Mobile, le Mobile Marketing Forum Paris 2018 revient pour sa 6ème édition. Rendez-vous le 6 décembre 2018 de 8h30 à 17h30 pour une journée de conférences et de débats, avec des espaces d’échanges et de networking, autour du Marketing Mobile. Cette journée, sous le signe « du Mobile First au Data First »…

Virginie Brou – Coty

6 novembre 2018Cosmétiques, Cosmétiques, Luxe, Luxe, Marques, Personnalités Digitales

Virginie Brou est Global Digital Director – Burberry Beauty au sein du groupe Coty. Après un DUT en Information Communication à l’IUT Nice Sophia Antipolis et un Master Marketing à l’ESLSCA Business School Paris, Virginie Brou a piloté les stratégies marketing et business de plusieurs grands comptes au sein de SellingSystem puis de Gyro Worldwide, de…

Alexandre Giros – La Banque Postale

6 novembre 2018Banque & Assurance, Banque & Assurance, Marques, Personnalités Digitales

Alexandre Giros est Directeur du Digital au sein de La Banque Postale. Diplômé de l’Université Paris Dauphine – Maîtrise des Sciences de Gestion et d’un Master Média à l’ESCP Europe, Alexandre Giros a démarré sa carrière professionnelle en 2006 dans le monde des Média, d’abord en tant que Business Développement & Marketing chez…

Romain Roulleau – Conforama

6 novembre 2018Maison Déco, Maison Déco, Marques, Personnalités Digitales, Retail, Retail

Romain Roulleau est Directeur Général Délégué Digital et E-commerce du Groupe Conforama. Diplômé de l’European Business School en 1994, Romain Roulleau a effectué l’essentiel de sa carrière dans le e-commerce. Romain Roulleau, Digital Leader En 2001, il est nommé Responsable E-commerce International de Raja Group, qu’il avait rejoint en 1996 comme Chef de…

Fikria Chaouki – AccorHotels

4 novembre 2018Marques, Personnalités Digitales, Tourisme et Loisirs, Tourisme et Loisirs

Fikria Chaouki est VP Advanced Analytics de AccorHotels. De formation Mathématiques Appliquées à l’Université Hassan II Aïn Chock de Casablanca, dotée d’un Master en Ingénieure Mathématiques et Docteur en Mathématiques & Statistiques Appliquées à l’Université de Bordeaux, Fikria Chaouki a démarré sa carrière professionnelle dans des…

---