Expérience client

Qui sont les champions français de l’expérience et de l’engagement client ?

C’est un fait ! Plus les consommateurs sont satisfaits de leur relation et de leur expérience avec une marque, plus […]

Comment intégrer les canaux conversationnels dans sa stratégie digitale ?

A l’ère des messageries conversationnelles, comment doivent évoluer les interactions client ? Échanges avec Hugues Trogan, Managing Director France & […]

Les tendances qui façonneront les expériences Retail en 2022

Le retail n’en a pas fini de se réinventer. Déjà 2 années passées dans un contexte de crise sanitaire et […]

Comment les marques de luxe s’intéressent-elles aux NFT ?

A l’instar du marché de l’art, les marques de luxe font preuve, elles aussi, d’un véritable engouement pour les NFT. […]

2022 – Les 7 tendances marketing et digitales privilégiées par Monoprix, Center Parcs, France Télévisions et BNP Paribas

Après une année 2021 accélératrice de transformations qu’il était de toute évidence nécessaire de mener, 2022 s’annonce comme celle de […]

Céline Ansquer

Céline Ansquer est Directrice Transformation, Digital & Marketing de la banque de détail BNP Paribas, 1ère banque de l’Union Européenne. […]

Florent Champigny

Florent Champigny est Directeur E-commerce & Innovation de Center Parcs, marque du groupe Pierre & Vacances Center Parcs. Passionné de […]

Encarna Marquez

Encarna Marquez est Directrice du Numérique de France Télévisions. De formation Ingénieur en télécommunications à Universitat Politècnica de Catalunya, Encarna […]

Phuong Leleu

Phuong Leleu est Directrice Marketing de Monoprix. Diplômée de HEC en Management Stratégique, Phuong Leleu a passé l’essentiel de sa […]