Expérience client
Plus que jamais, les consommateurs attendent des marques une expérience client sur mesure et personnalisée. Comment les marques renforcent-elles l’expérience client sur tous les touchpoints ? Comment innovent-elles à l’ère du Web 3 et des métavers ?
La messagerie alimentée par l’IA en passe de devenir le canal clé de la relation client en France
La France entre dans une phase décisive de transformation de la relation client. Longtemps cantonnée à un rôle secondaire, la […]
En Chine, Zara explore une nouvelle esthétique à la croisée du réel et de l’IA
Il y a quelques années, Zara a amorcé en Chine un virage stratégique structurant. Moins de magasins, mais des lieux […]
Akeneo
Akeneo est l’entreprise de l’Expérience Produit (PX) et le leader mondial de la Gestion de l’Information Produit (PIM). Des marques, […]
Alexandre Meerson
Alexandre Meerson est Directeur Digital, Data & IT de Sephora en Europe et au Moyen Orient. Passionné de retail, d’expérience […]
Marie-Laure Cassé
Marie-Laure Cassé est Directrice digital, marketing et clients de Castorama. Marie-Laure Cassé débute sa carrière à la FNAC en 1998. […]
Laurent Gicquel
Laurent Gicquel est Directeur Digital & Commercial de maeva, dernière née du groupe Pierre & Vacances Center Parcs. Diplômé de […]
Table ronde : Comment restaurer l’autorité des marques à l’ère des IA, l’impératif de la découvrabilité ?
Près d’1 milliard de personnes utilisent chaque semaine ChatGPT. Et plusieurs millions utilisent déjà Gemini ou Perplexity. Ces interfaces IA […]
L’IA s’invite aux 15 ans du One to One Retail E‑Commerce
Du 10 au 12 mars 2026, au Grimaldi Forum de Monaco, One to One Retail E‑Commerce célèbrera ses 15 ans. […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
