Expérience client

Rudy Achache – Bensimon

19 mai 2019Marques, Personnalités Digitales, Retail, Retail

Rudy Achache est Directeur Général de Bensimon. Après une formation d’ingénieur et un master de finance, Rudy Achache a débuté dans le département fusions acquisitions d’une banque d’affaires internationale avant de rejoindre le groupe Carrefour en tant que responsable de la stratégie et du développement à l’international. Il a ensuite cofondé…

Elise Masurel – Klépièrre

19 mai 2019Marques, Personnalités Digitales, Retail, Retail

Elise Masurel est Directrice Marketing, Digital et Innovation de Klépierre. Élise Masurel a rejoint Klépierre en tant que directrice du marketing Groupe en décembre 2015. Au-delà de la fonction marketing, Élise pilote l’écosystème digital de Klépierre ainsi que les initiatives d’open innovation du Groupe, les relations avec les clients et les partenaires…

Matthieu Tanguy – Total Direct Energie

19 mai 2019Industrie, Industrie, Marques, Personnalités Digitales

Matthieu Tanguy est directeur digital, data et marketing de Total Direct Energie. Diplômé d’HEC en 2003, Matthieu Tanguy a, avant de rejoindre Direct Energie début 2015, occupé différents postes chez Orange, essentiellement marketing, avec à chaque fois une forte dimension de business développement et d’innovation. En 2011, il a piloté la conception et le lancement…

L’Intelligence Artificielle est un détonateur – Open

19 mai 2019Data, Focus, Ressources Marketing

3/4 des professionnels estiment que l’Intelligence Artificielle impactera leur entreprise ; 1/5 ont commencé à l’exploiter sur leur processus ou leurs offres ; D’ici 2020, 50% des recherches en ligne seront vocales… L’Intelligence Artificielle ne s’invitera pas dans votre entreprise en frappant discrètement à la porte. Dès le moment où…

Comment l’Intelligence Artificielle sublime l’expérience client ?

12 mars 2019Events, Marketing digital

MC Factory aura le plaisir de vous retrouver lors de cette 2ème table ronde de l’Adobe Experience Festival, le 4 avril de 11h30 à 12h15 pour un débat dédié à l’Intelligence Artificielle au service de l’Expérience Client. Depuis des décennies, l’intelligence artificielle est l’objet de bien des fantasmes. Elle pourrait surpasser l’humain, donner vie…

Les nouvelles tendances digitales : quatre marques, quatre visions.

7 mars 2019Events, Marketing digital

Adobe organise un grand événement l’Adobe Experience Festival, la 1ère grande conférence en ligne interactive à ampleur européenne pendant 2 jours, les 3 et 4 avril. MC Factory aura le plaisir de vous retrouver le 3 avril de 16h45 à 17h30 pour une table ronde dédiée aux nouvelles tendances digitales. Même si l’optimisation de l’expérience client était déjà…

Pourquoi l’Intelligence Artificielle sera la clé de la personnalisation pour les Telécommunications et les Banques ?

15 janvier 2019Customer Experience, Innovations Digitales, Marketing digital

Force est de constater que les secteurs des télécommunications et des banques souffrent de bien des maux. Dont l’un, principal : mieux communiquer et interagir avec le client. Et si l’Intelligence Artificielle était la clé… Georges Anidjar, directeur général Europe de l’Ouest de Pegasystems partage sa vision de l’Intelligence Artificielle appliquée…

Barbara Vandeputte – Club Med

27 novembre 2018Marques, Personnalités Digitales, Tourisme et Loisirs, Tourisme et Loisirs

Barbara Vandeputte est Directrice Customer & Business Intelligence Monde au sein du Club Med. Alliant un véritable sens business et une passion pour les nouvelles technologies, en 2017, Barbara Vandeputte saisit l’opportunité de créer la Customer & Business Intelligence Monde du Club Med au sein du Comité de Direction Marketing, Digital & Technology dirigé…

Du Mobile First au Data First – MMAF

15 novembre 2018Events

Evénement incontournable dans le paysage du Marketing Mobile, le Mobile Marketing Forum Paris 2018 revient pour sa 6ème édition. Rendez-vous le 6 décembre 2018 de 8h30 à 17h30 pour une journée de conférences et de débats, avec des espaces d’échanges et de networking, autour du Marketing Mobile. Cette journée, sous le signe « du Mobile First au Data First »…

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