Expérience client

Table Ronde – Expérience client : Comment Sens et Consistance font la différence ?

Débat sur l'actualité marketing & digitale des marques

Témoignages de Figaret Paris, Allianz, Air France et Engie Cofely qui présentent les drivers d’optimisation et de réenchantement d’une expérience client omnicanal. Dans des marchés saturés à forte concurrence, orchestrer correctement une expérience client omnicanal ne suffit plus à convaincre le consommateur d’acheter auprès d’une marque,…

Bensimon, Klépierre, UGC et Total Direct Energie en quête d’efficacité omnicanal

Bensimon, Klépierre, UGC et Total Direct Energie en quête d’efficacité omnicanal

Il est loin le temps où le digital voulait s’affranchir de l’humain pour capter et engager des consommateurs ultra-connectés afin de générer de nouvelles sources de croissance. Après avoir opté pour des stratégies silotées pour gagner en maturité sur le digital, les marques s’attellent maintenant à réunir le meilleur de ces 2 mondes pour créer un…