Ne plus se cantonner aux canaux de distribution traditionnels mais penser commerce cross-canal pour s’adapter aux usages des consommateurs, une priorité pour ces personnalités digitales qui ont partagé leur vision avec MC Factory. Retour sur leur parcours.
Les communications client omnicanal conditionnent la qualité des interactions que la marque aura avec les clients. Comment automatiser ces communications et améliorer l’expérience client ?
Comment relever les défis de la transformation numérique pour offrir un expérience client numérique et un parcours client continu et efficace ?
Parce que les stratégies marketing, digitales, e-business des marques ne cessent d’évoluer et de se renouveler pour répondre aux enjeux pragmatiques d’acquisition, de fidélisation, de rétention… où l’expérience client règne en maître, le magazine en ligne MC Factory a choisi de décrypter les nouvelles pratiques et tendances à travers des articles, des émissions et des contenus originaux afin d’inspirer les professionnels du métier.
