Data

Air France, Pierre Fabre, Orange Bank et Carrefour dévoilent 6 leviers qui guident leurs stratégies d’engagement

Quelles stratégies d’engagement adopter dans un monde sans cookies ? Quels modèles d’engagement bâtir pour gagner l’attachement des consommateurs ? […]

Thomas Rudelle

Jusqu’à peu Directeur Marketing Digital Global du Groupe Carrefour, Thomas Rudelle vient d’être nommé Growth Director de Carrefour Link. Thomas […]

CX EMEA 2021, l’événement dédié aux nouvelles Tendances de l’Expérience Client – Forrester

CX EMEA Forrester est la conférence incontournable pour les leaders de l’expérience client et du marketing qui souhaitent orchestrer des […]

Collecte des données personnelles : quelles alternatives aux cookies tiers ?

Depuis la mise en place du RGPD, et les nouvelles directives de la CNIL entrées en vigueur le 31 mars […]

Les KPI de l’expérience client : que faut-il mesurer et comment ? – Opentext

Selon Bain & Company, les entreprises qui excellent dans l’expérience client voient leur chiffre d’affaires augmenter de 4 % à […]

Ségolène de Dianous

Ségolène de Dianous est Directrice Marketing et Digital de MACSF. Ségolène est diplômée d’HEC majeure marketing. Après une première expérience […]

Breitling, Engie, Boursorama Banque, Nespresso mettent le cap sur l’Intelligence Conversationnelle

Et si le futur des marques se trouvait dans leurs capacités à bâtir des relations profitables sur le long terme […]

Céline Regnault

Céline Regnault est Directrice Expérience Client sur le segment BtoC (particuliers et petites entreprises) du groupe Engie. Diplômée d’un Master […]

Samuel Fischer-Ledru

Samuel Fischer-Ledru est Directeur Marketing Stratégique & Data de Boursorama Banque. Il est diplômé de l’Ecole nationale supérieure des Télécommunications […]