
Communication
Toute l’actualité des marques par MC Factory : Innovation et Communication, 2 leviers pour ré-enchanter l’expérience client


En matière de relation client, la personnalisation prime
Communication client n’est pas forcément synonyme de communication marketing. Depuis quelques années, le marketing automation a le vent en poupe, […]
RTL Group acquiert Realytics : naissance d’un leader européen de l’AdTech
Realytics annonçait hier son rachat par Smartclip, filiale de RTL Group. Realytics est pionnier et leader des technologies de performance […]
Comment intégrer les canaux conversationnels dans sa stratégie digitale ?
A l’ère des messageries conversationnelles, comment doivent évoluer les interactions client ? Échanges avec Hugues Trogan, Managing Director France & […]
Unicef réduit de 33,3% le taux de churn des donateurs grâce à une nouvelle expérience client omnicanale
Fidèle à son engagement en faveur des droits des enfants, l’Unicef est toujours en quête de nouveaux donateurs. Des donateurs […]
Comment utiliser WhatsApp Business dans le Retail, le e-commerce, la banque et finance et les telecom ?
La popularité de WhatsApp en tant que canal de service client a grandi ces dernières années. Et encore plus avec […]
Alice Taglioni à l’affiche de la nouvelle campagne publicitaire de Afflelou
L’offre Tchin Tchin de l’enseigne Alain Afflelou s’affiche à nouveau en beauté avec pour égérie, Alice Taglioni. Le groupe Afflelou […]
Bruce Hoang
Bruce Hoang est Directeur Communication Digitale et Data de Orange France. Après des études commerciales et marketing aux États-Unis dans […]