Omnicanal
Plus que jamais, le consommateur est omnicanal : Il s’informe, interagit, achète à travers une multitude de canaux online et offline. Quelles sont les stratégies omnicanal des marques ? Comment fournir une expérience client fluide, personnalisée et cohérente au fil de leurs parcours ?
La course omnicanal : comment les constructeurs automobiles gardent une longueur d’avance ?
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Comment Shiseido, Air France, Ikea, Direct Assurance repensent les parcours client ?
Comment construire des parcours client intelligents qui soient à la fois cohérents, porteurs de différenciation, et générateurs de conversion ? […]
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Paris Retail Week 2023, le rendez-vous du commerce omnicanal ouvrira ses portes du mardi 19 au jeudi 21 septembre 2023 […]
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