Omnicanal

Les applications de chat au coeur des expériences conversationnelles

Les clients n’ont jamais eu accès à autant de canaux et d’appareils. Que ce soit pour le marketing, le SAV […]

Samir Amellal

Samir Amellal est Chief Data & Information Officer de l’enseigne de distribution Auchan Retail. Âgé de 44 ans, Samir est […]

Table Ronde : Marques, libérez le potentiel des données client

La data est aujourd’hui critique pour s’aligner aux standards de l’expérience client. Critique car indispensable pour la personnaliser, voire l’individualiser. […]

Table ronde : Stratégies omnicanal & Expériences Client – 2022, le temps de la maturité ?

Kantar et Bearing Point publiaient récemment leur Podium de la relation client 2022. Parmi les attentes des consommateurs, la volonté […]

Isabelle Durand

Isabelle Durand est Group Chief Omni Channel, Client & Performance Officer de la maison Christian Louboutin. Diplômée de l’Ecole Supérieure […]

Rodolphe Pachot

Rodolphe Pachot est Directeur Marketing et Digital chez Generali France, leader dans le secteur de l’assurance en France et en […]

Les tendances qui façonneront les expériences Retail en 2022

Le retail n’en a pas fini de se réinventer. Déjà 2 années passées dans un contexte de crise sanitaire et […]

2022 – Les 7 tendances marketing et digitales privilégiées par Monoprix, Center Parcs, France Télévisions et BNP Paribas

Après une année 2021 accélératrice de transformations qu’il était de toute évidence nécessaire de mener, 2022 s’annonce comme celle de […]

Céline Ansquer

Céline Ansquer est Directrice Transformation, Digital & Marketing de la banque de détail BNP Paribas, 1ère banque de l’Union Européenne. […]