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BNP Paribas Personal Finance rationalise sa relation client – Opentext
Pour gagner en efficacité tout en ajoutant de la souplesse dans la relation client, la banque BNP Paribas Personal Finance […]
Lanvin, La Mutuelle Générale, Bouygues Telecom & Le Point : priorités marketing & digitales 2021
Comment repenser les stratégies des marques après une année 2020 loin des ambitions escomptées ? Quelles seront les priorités marketing […]
Isabelle Leroy
Isabelle Leroy est Directrice Marketing & Vente directe de La Mutuelle Générale. Diplômée d’HEC, Isabelle Leroy a effectué la première […]
L’interview “Expérience Client Stories” de Odile Szabo (Christian Louboutin)
L’Expérience client, ce supplément d’âme qui permet “d’humaniser la relation online pour la rendre la plus mémorable”. Nous avons le […]
Table Ronde : marques, comment repenser 2021, entre pragmatisme et ROI ?
Intelligence Artificielle, Conversationnel, 5G… et si le chemin de la reprise ne reposait pas uniquement sur des volets technologiques mais […]
L’interview “Expérience Client Stories” de Virginie Barboux (Best Western Hotels & Resorts)
Comment tendre vers une expérience client qui soit la plus “smoth” possible ? Pour cette 5ème interview, c’est Virginie Barboux, […]
L’interview “Expérience Client Stories” de Hervé Brucker & Jérôme Péchinot (Orange Bank)
“L’expérience client nourrit notre vision, notre identité, nos services, nos produits et nos relations”… Pour cette 4ème interview, nous recevons non […]