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Romain Roulleau – Conforama

Romain Roulleau – Conforama

Romain Roulleau est Directeur Général Délégué Digital et E-commerce du Groupe Conforama. Diplômé de l’European Business School en 1994, Romain Roulleau a effectué l’essentiel de sa carrière dans le e-commerce. Romain Roulleau, Digital Leader En 2001, il est nommé Responsable E-commerce International de Raja Group, qu’il avait rejoint en 1996 comme Chef de…

Table Ronde : Comment renforcer le lien entre Expérience Client et Valeur Client ?

Table Ronde : Comment renforcer le lien entre Expérience Client et Valeur Client ?

Débat avec Coty, La Banque Postale, AccorHotels et Conforama sur la nécessaire transformation de l’expérience client pour concrétiser l’engagement en business et in fine accroître la Valeur Client. Alors que les Digital Native s’amusent à bousculer les ordres établis au sein des marques, celles-ci doivent se transformer en même temps qu’elles…

Camaïeu, France.tv, Engie et Rakuten PM dopés aux Nouvelles Intelligences pour allier Expériences et Performances

Débat Intelligence Artificielle

Lancées dans de vastes programmes Data, les marques s’attellent à exploiter les innombrables pouvoirs de ces multiples intelligences pour toujours mieux piloter et prédire les expériences clients et performances futures. Car à l’ère de ces Nouvelles Intelligences où l’Intelligence Artificielle régnera en maître, l’expérience client 3.0 ne sera plus…

IKKS, PSA, Fnac Darty, Oui.sncf réinventent l’expérience client avec la Customer Intelligence & l’IA

IKKS, PSA, Fnac Darty, Oui.sncf réinventent l’expérience client avec la Customer Intelligence & l’IA

A l’instar du mobile dans les années 2000, l’Intelligence Artificielle ouvre aujourd’hui aux professionnels du marketing un nouveau champs des possibles, pour interagir avec leurs prospects et clients, et leur permettre de vivre avec la marque une expérience de plus en plus personnalisée. Mais face à ces nouveaux enjeux, comment concilier Customer Intelligence et IA…

Nathalie Gonzalez – Nespresso

Nathalie Gonzalez – Nespresso

Nathalie Gonzalez est Directrice Marketing & Communication de Nespresso, filiale du groupe Nestlé. Nathalie Gonzalez, experte marketing Diplômée de Sup de Co Lyon (EM Lyon), Nathalie Gonzalez a évolué dans le Groupe Nestlé dès 1988 au sein des divisions « chocolat », « nutrition infantile » et « Nestlé Grand Froid », dans lesquelles elle a occupé…


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