Omnicanal
Plus que jamais, le consommateur est omnicanal : Il s’informe, interagit, achète à travers une multitude de canaux online et offline. Quelles sont les stratégies omnicanal des marques ? Comment fournir une expérience client fluide, personnalisée et cohérente au fil de leurs parcours ?
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Samir Amellal est Chief Data & Information Officer de l’enseigne de distribution Auchan Retail. Âgé de 44 ans, Samir est […]
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