Omnicanal

Camaïeu, France.tv, Engie et Rakuten PM dopés aux Nouvelles Intelligences pour allier Expériences et Performances

5 juin 2018Customer Experience, Data, Marketing digital, Nos émissions, Webtv "Innovation & Cross-média"

Lancées dans de vastes programmes Data, les marques s’attellent à exploiter les innombrables pouvoirs de ces multiples intelligences pour toujours mieux piloter et prédire les expériences clients et performances futures. Car à l’ère de ces Nouvelles Intelligences où l’Intelligence Artificielle régnera en maître, l’expérience client 3.0 ne sera plus…

Paris Retail Week 2018 : Le Smart Phygital à l’honneur

3 juin 2018Events

La 4ème édition de Paris Retail Week 2018 se tiendra du 10 au 12 septembre 2018 à Paris Expo Porte de Versailles (Pavillon 1). Paris Retail Week 2018 s’ouvrira sous le signe du Smart Phygital. Pour servir un client résolument omnicanal, les marques de retail, qu’elles soient brick and mortar ou pure player, s’attachent à tisser des expériences liant…

Rocco Ghrenassia – The Kooples

2 avril 2018Marques, Mode, Mode, Personnalités Digitales, Retail, Retail

Rocco Ghrenassia est Global Head of Ecommerce de The Kooples, marque premium de prêt-à-porter française. Rocco Ghrenassia est né à Paris où il a étudié les mathématiques pendant 5 ans avant d’intégrer l’ESSEC Business School en 2013. Il a commencé sa carrière professionnelle chez The Kooples, groupe international spécialisé dans la mode femme, homme…

IKKS, PSA, Fnac Darty, Oui.sncf réinventent l’expérience client avec la Customer Intelligence & l’IA

13 mars 2018Customer Experience, Marketing digital, Nos émissions, Webtv "Innovation & Cross-média"

A l’instar du mobile dans les années 2000, l’Intelligence Artificielle ouvre aujourd’hui aux professionnels du marketing un nouveau champs des possibles, pour interagir avec leurs prospects et clients, et leur permettre de vivre avec la marque une expérience de plus en plus personnalisée. Mais face à ces nouveaux enjeux, comment concilier Customer Intelligence et IA…

Mélanie Hentgès – Fnac Darty

9 mars 2018Marques, Personnalités Digitales, Retail, Retail

Mélanie Hentgès est Directrice des Marques & du Marketing. Mélanie Hentgès est Directrice des Marques & du Marketing au sein du groupe Fnac Darty, en charge du positionnement et de l’expérience des différentes marques du groupe, de la stratégie média et du marketing 360. Avant de rejoindre le groupe Fnac Darty début 2017, Mélanie a passé plus de 8 ans chez…

Nathalie Gonzalez – Nespresso

8 novembre 2016Biens de consommation, Biens de consommation, Luxe, Luxe, Marques, Personnalités Digitales

Nathalie Gonzalez est Directrice Marketing & Communication de Nespresso, filiale du groupe Nestlé. Nathalie Gonzalez, experte marketing Diplômée de Sup de Co Lyon (EM Lyon), Nathalie Gonzalez a évolué dans le Groupe Nestlé dès 1988 au sein des divisions « chocolat », « nutrition infantile » et « Nestlé Grand Froid », dans lesquelles elle a occupé…

Louis Vuitton, VeryChic, Kusmi Tea et Axa : faire du Mobile un facilitateur d’expériences

10 mai 2016Customer Experience, Marketing digital, Mobilité, Nos émissions, Webtv "Innovation & Cross-média"

Alors que l’étude annuelle de Médiamétrie montre que, pour la première fois cette année, le smartphone est devenu le support privilégié pour l’accès à Internet, devant le PC, la mobilité est plus que jamais au cœur de nos modes de vies « 2.0 ». Un engouement sur lequel les marques cherchent à capitaliser, démultipliant leurs efforts pour faire du mobile le…

Marketing mobile : les push notifications – guide MMAF – IBM

9 avril 2016Focus, Mobilité, Ressources Marketing

Aujourd’hui, l’audience mobile est en passe de dépasser celle du web : les clients n’ont jamais été aussi mobiles, autant équipés et les canaux de push mobile aussi nombreux. Quant aux applications, elles représentent 86% de cette audience mobile et les push notifications sont de loin le meilleur outil de revisite sur une application. La push notification…

Table Ronde : Le sacre du commerce omnicanal comme service Premium

2 décembre 2015Events, Nos émissions, Webtv "Innovation & Cross-média"

Comment les marques doivent-elles ré-écrire le commerce omnicanal pour répondre à des consommateurs devenus de véritables serial shoppers ? Des shoppers connectés à outrance, qui ne se contentent plus d’arpenter les magasins pour faire leurs achats, mais creusent sur le web, comparent sur mobile ou s’inspirent de recommandations sur les réseaux…

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