Omnicanal
Plus que jamais, le consommateur est omnicanal : Il s’informe, interagit, achète à travers une multitude de canaux online et offline. Quelles sont les stratégies omnicanal des marques ? Comment fournir une expérience client fluide, personnalisée et cohérente au fil de leurs parcours ?
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Si la conjoncture économique met en difficulté les marques, de nouveaux impératifs business les poussent à repenser leur stratégie média. […]
Les applications de chat au coeur des expériences conversationnelles
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Samir Amellal
Samir Amellal est Chief Data & Information Officer de l’enseigne de distribution Auchan Retail. Âgé de 44 ans, Samir est […]
Table Ronde : Marques, libérez le potentiel des données client
La data est aujourd’hui critique pour s’aligner aux standards de l’expérience client. Critique car indispensable pour la personnaliser, voire l’individualiser. […]
Table ronde : Stratégies omnicanal & Expériences Client – 2022, le temps de la maturité ?
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Isabelle Durand
Isabelle Durand est Group Chief Omni Channel, Client & Performance Officer de la maison Christian Louboutin. Diplômée de l’Ecole Supérieure […]
Rodolphe Pachot
Rodolphe Pachot est Directeur Marketing et Digital chez Generali France, leader dans le secteur de l’assurance en France et en […]
Les tendances qui façonneront les expériences Retail en 2022
Le retail n’en a pas fini de se réinventer. Déjà 2 années passées dans un contexte de crise sanitaire et […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
