Customer Journey
Pourquoi faut-il offrir un parcours client continu et connecté – Opentext
À l’ère du client, il ne suffit pas d’offrir le meilleur des produits ou des services. Les marques et leurs […]
Table Ronde : Comment accroître la valeur de l’engagement client ?
Vacances, Parfums, Mode… tous les consommateurs, qu’ils soient français, européens ou chinois, achètent, avant tout, des expériences avant d’acheter un […]
The Transformative Power of a holistic Customer Journey Strategy – Forrester
Cette nouvelle étude dédiée au Parcours Client, réalisée par Forrester en partenariat avec IBM, décrypte les enjeux, les stratégies mises […]
Forrester, Vestiaire Collective, FDJ, Mustela : faire du mobile un réel vecteur d’individualisation
Alors que le trafic mobile a pris le dessus sur le trafic web et que plus d’un quart des achats […]
Fnac, Hotels.com, France Télévisions, Disneyland Paris ré-inventent la Customer Journey
Le consommateur est un grand voyageur ! Il navigue à travers les univers de marque, surfe sur Internet, flâne en […]
Fabien Fouqueray
Fabien Fouqueray est Directeur Relation Clients & Data de Disneyland Paris, 1ère destination touristique en Europe. Fabien Fouqueray, une vision […]
Thierry Bedos
Thierry Bedos est Vice Président Technologie d’Hotels.com depuis 2014, Il est en charge de l’organisation technique d’Hotels.com au niveau mondial, travaillant sur […]
Pauline Dollé-Labbé
Pauline Dollé-Labbé est Directrice de la marque et du marketing multicanal de la Fnac depuis 2016, en charge de l’animation marketing […]Chargement en cours
