ROI

Shiseido, Gémo, The Walt Disney Company, Arte : des petites attentions personnalisées aux chatbots

4 juillet 2017A la une, Customer Experience, E-Commerce, Marketing digital, Multicanal, Nos émissions, Social Media, Webtv "Innovation & Cross-média"

Parce que le marketing ne se résume plus qu’à faire vendre un produit mais bien nous faire vivre une expérience mémorable, les marques investiguent de nouveaux leviers plus intangibles où l’émotion et la conversation priment. Mais pour nous émouvoir, encore faut-il apprendre à connaître ses clients, gommer tous les irritants, créer des écosystèmes engageants…

Julien Hervé – Gémo

22 juin 2017Marques, Mode, Mode, Personnalités Digitales, Retail, Retail

Julien Hervé est Head of Innovation de Gémo, enseigne du groupe Eram, spécialisée dans la mode femme, homme, enfant et bébé. Après 10 années dans le Marketing des produits de Mode, de Adidas à GEMO en passant par la gestion des marques Timberland et Burberry chez CWF, Julien Hervé atterrit dans le monde merveilleux de l’innovation chez GEMO en 2014. Le manteau…

Marlène Masure – The Walt Disney Company France

22 juin 2017Marques, Personnalités Digitales, Presse & Médias, Presse & Médias

Marlène Masure est Chief Marketing Officer chez The Walt Disney Company France depuis 2015. Depuis 2016, elle est également en charge du département Disney Media Sales & Partnerships. Marlène a un double rôle marketing & ventes. Elle développe la stratégie marketing transverse pour les différentes activités de The Walt Disney Company France avec comme mission…

Table Ronde : Emotionnel & Conversationnel, 2 leviers marketing vecteurs de ROI

22 juin 2017Events, Nos émissions, Webtv "Innovation & Cross-média"

Des petites attentions personnalisées cross-canal aux chatbots serviciels et transactionnels : des nouveaux leviers marketing pour magnifier l’expérience client. Comment 4 marques du luxe, du retail et des media ont-elles misé sur l’émotion et la conversation pour installer une préférence de marque indéfectible ? Quelles expériences individualisées et…

eDreams Odigeo, Krys Group, Axa, Groupe Bel : quelle valeur attribuer à l’expérience client ?

19 juin 2017Customer Experience, Marketing digital, Nos émissions, Webtv "Innovation & Cross-média"

Sur sollicité, exigeant, parfois blasé… le consommateur est de plus en plus difficile à séduire, et bien souvent, c’est l’« Expérience client » que propose la marque qui fait la différence. Un changement de paradigme que les entreprises ont pour la plupart intégré, en bouleversant leurs approches marketing pour passer du « product centric » – je vends un…

Quentin Bacholle – eDreams Odigeo

10 mai 2017E-Commerce, E-Commerce, Marques, Personnalités Digitales, Tourisme et Loisirs, Tourisme et Loisirs

Quentin Bacholle est Directeur Général France de eDreams Odigeo. Diplômé de Paris Dauphine, Quentin Bacholle a commencé sa carrière comme consultant chez KPMG. Il a rejoint GO Voyages en 2011 comme Responsable Finance Groupe avant d’assurer la Direction Générale du groupe en France depuis 2015 et la Direction des produits Hors Vols pour le groupe depuis…

Véronique Georget – Krys Group

10 mai 2017Marques, Personnalités Digitales, Retail, Retail

Véronique Georget est Directrice Digital & CRM du Groupe Krys. Diplômée d’un Deug de Droit à l’Université II Assas et d’une Maîtrise en communication, spécialisation marketing Marketing, publicité, communication, relation presse à l’IICP, Véronique Georget réalise l’essentiel de son parcours professionnel au sein du Groupe Krys,…

Carine Weill – AXA

10 mai 2017Banque & Assurance, Banque & Assurance, Marques, Personnalités Digitales

Carine Weill est Directrice Marketing Multicanal du groupe AXA. Professionnelle du marketing et du digital, Carine Weill évolue depuis 20 ans dans des environnements en forte transformation. Après avoir développé la banque par téléphone et sur mobile chez Société Générale puis les sites e-commerce de la banque, elle a intégré AXA France en 2012 pour booster…

Nadia Leroy – L’Oréal

8 novembre 2016Cosmétiques, Cosmétiques, Luxe, Luxe, Marques, Personnalités Digitales

Nadia Leroy est Chief Media, Digital & Consumer Officer de L’Oréal, leader mondial de la beauté. Nadia Leroy est diplômée de 2 licences d’Histoire et de Philosophie à la Sorbonne, et d’un Master en Communication des Entreprises et des Institutions au Celsa. Nadia Leroy, Intra entreneur férue de digital Après 2 expériences en agence chez Havas Euro…

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