Multicanal

Comment les consommateurs perçoivent-ils les efforts en Marketing Relationnel des marques ?

Qu’est-ce qui distingue les marques les plus performantes dans un marché volatil et en perpétuel mouvement ? La qualité de […]

Myriam Vergès

Myriam Vergès est Senior VP in charge of Global Media, CRM & Digital du groupe Stellantis, un des leaders mondiaux […]

Maif, Chanel, Louis Vuitton dans le Top 3 du baromètre Customer Experience Excellence de KPMG

Quelles sont les marques championnes de l’Expérience Client ? Comment ont évolué les pratiques en matière d‘expérience client ? KPMG […]

Comment Samsung s’affiche pour attirer les générations Y et Z ?

Le 26 juillet dernier, Samsung prenait une longueur d’avance sur la rentrée en présentant ses prochaines nouveautés. Sans surprise, Samsung […]

Comment Decathlon a consolidé sa performance grâce à la consommation responsable ?

Distinguée marque la plus empathique en 2023, Decathlon est particulièrement récompensé pour sa capacité à agir pour une consommation plus […]

Paid Earned Shared Owned : (modèle PESO) quelle stratégie de contenu en 2023 ? 

36% des consommateurs affirment que les publicités des marques n’ont aucune incidence sur leur décision d’achat*. Les marques doivent alors […]

Luc Barnaud

Luc Barnaud est Chief Data Officer du Groupe BPCE depuis décembre 2020. Luc est diplômé de l’École Polytechnique et de […]

Comment SEAT augmente le taux de transformation de ses campagnes marketing ?

Depuis 2018, le constructeur automobile SEAT investit dans la personnalisation de ses campagnes marketing. Ceci, pour augmenter son trafic en […]

La voix du client : un indispensable pour l’expérience client

L’écoute du client est au coeur des stratégies marketing des marques. Son avis compte, et influence de plus en plus […]