Multicanal
Stratégies omnicanal & expérience client : 5 secrets dévoilés par Louboutin, Verychic, PMU et Generali
A force d’étoffer leur écosystème multicanal pour multiplier les opportunités d’interactions avec les consommateurs, les marques n’ont-elles pas complexifié les […]
Relever les défis internes à l’entreprise pour délivrer une meilleure expérience client
Même si, aujourd’hui, les équipes IT ont pris la pleine mesure des enjeux liées à l’expérience client, il n’en reste […]
Comment aligner Expérience Client et Performance grâce à la Data ?
Entretien avec François Loviton, Directeur Retail Google, lors de la 11ème édition du One to One Retail E-commerce de Monaco. […]
[Stratégie de conquête] La marque Alain Afflelou engage les jeunes générations sur TikTok
Cinq mois après le lancement de son compte officiel sur le réseau social TikTok, Alain Afflelou devient la marque la […]
Marie Degrand-Guillaud
Marie Degrand-Guillaud est Directrice Générale Déléguée de la banque alternative NICKEL, rachetée en 2017 par BNP Paribas. Diplômée de l’école […]
Myriam Vergès
Myriam Vergès est Vice President Global E Commerce du groupe Stellantis, un des leaders mondiaux de l’automobile et fournisseur de […]
Sans valeur pour le client et dans son expérience, l’innovation n’a pas d’intérêt – ITW Romain Roulleau – Kingfisher & Castorama
Oui, il faut donner du sens à l’innovation ! A l’occasion de la 10ème édition des Rendez-vous One to One […]
Table Ronde : Marques, comment toucher les jeunes générations en plein cœur ?
Génération Z, génération Alpha, ces moins de 25 ans représentent aujourd’hui près de 30% de la population française (données Insee […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
