Fidélisation
Il est plus rentable de fidéliser un client existant qu’en acquérir à nouveau. La fidélisation est un réel enjeu pour les marques. Quelles sont les clés pour créer une relation durable avec le consommateur ? Comment maintenir le lien et susciter une confiance avec ses clients ? Quelles stratégies adopter ?
Relation client : la fidélité n’est pas un acquis !
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Air France, Pierre Fabre, Orange Bank et Carrefour dévoilent 6 leviers qui guident leurs stratégies d’engagement
Quelles stratégies d’engagement adopter dans un monde sans cookies ? Quels modèles d’engagement bâtir pour gagner l’attachement des consommateurs ? […]
Maylis Farre
Maylis Farre est Head of Data & CRM du groupe PIERRE FABRE dermo-cosmétique. De formation ingénieur, Maylis démarre sa carrière […]
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Cheetah Digital est un fournisseur de solutions d’engagement client multicanal. Sa mission première est de renforcer les relations directes avec […]
Comment le paiement mobile et digital bouscule les business models existants ?
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Dans des écosystèmes de communication de plus en plus complexes, les marques s’activent pour capter des consommateurs à l’attention… dispersée. […]
Elisabeth Trochet
Elisabeth Trochet est Directrice Connaissance et Marketing Clients d’UGC. Diplômée de l’ESCP en 1998, Elisabeth Trochet a débuté sa vie […]
Table Ronde : Emotionnel & Conversationnel, 2 leviers marketing vecteurs de ROI
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