Relation client
Acquérir un nouveau client coûte plus cher que le fidéliser. Les marques cherchent à tisser avec chaque client une relation personnalisée, permettant de renforcer sa Life Time Value. Quelle stratégie les marques orchestrent-elles pour générer la satisfaction client, les fidéliser et bâtir une relation client pérenne ?
Bouygues Telecom, Eram, France Loisirs, JC Decaux et l’hyper personnalisation
« Le bon message, à la bonne personne, au bon moment ». Un adage bien connu des communicants, et d’autant plus réalisable […]
Renaud Montin
Renaud Montin est Directeur Marketing de Eram. Renaud est diplômé de l’ESC Lille (aujourd’hui renommée la SKEMA Business School) en […]
Thomas Valeau
Thomas Valeau est Directeur de la Relation Clients France de JCDecaux. Après un cursus d’économie et de gestion à Paris […]
Table Ronde : Stratégies Marketing en One-to-One, le saint Graal des marques
L’utilisation systématique de la data et la possibilité de profiler de plus en plus finement le consommateur sur tous les […]
Sophie Bogdelin
Sophie Bogdelin est Directrice Marketing de Lesieur. Diplômée de l’ESSEC, Sophie Bogdelin affiche une large expérience marketing et commerciale dans […]
Table ronde : résolution 2014, relever les défis marketing digital et e-business
2013 aura été l’année du Big Data, de la personnalisation, du mobile, des réseaux sociaux, … Face aux perpétuelles évolutions […]
Galeries Lafayette, Volvo, MMA, Domino’s Pizza accros aux réseaux sociaux
« Fans », « amis », « followers », … Autant de nouvelles interactions avec les marques rendues possibles par les réseaux sociaux, qui font briller […]
Fabrice Lecuyer
Fabrice Lecuyer est Directeur Marketing Client de MMA. Fabrice Lecuyer entre dans la vie active en même temps que le […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
