Personnalisation
Comment la personnalisation dans le marketing peut-elle contribuer à améliorer la rétention des clients, en favorisant une relation plus étroite et durable avec la marque ?
Table Ronde : Customer Journey, de l’émotionnel au transactionnel
Comment les marques appréhendent-elles ces nouveaux parcours clients empruntés par des consommateurs en quête d’expériences mémorables et déterminantes dans leur process […]
Table Ronde : Le sacre du commerce omnicanal comme service Premium
Comment les marques doivent-elles ré-écrire le commerce omnicanal pour répondre à des consommateurs devenus de véritables serial shoppers ? Des shoppers connectés […]
Les consommateurs : ces enfants gâtés du web !
Pire que des enfants gâtés et capricieux, les consommateurs dictent leurs lois aux marques, bien obligées de s’adapter. Cette année, […]
Catherine Marroc Latour
Catherine Marroc Latour est CRM Manager de Henkel France. Catherine a démarré sa carrière professionnelle au sein d’Henkel France et […]
Colas Henckes
Colas Henckes est Directeur Marketing de Porsche France. Fort d’une licence de Sciences Economiques et ESC Bordeaux, Colas Henckes a […]
La Redoute, GrandVision, Terres d’Aventure, Deezer réconcilient la Data pour le client
D’après une étude Digitas LBI, la personnalisation client serait le facteur clé de performance d’une marque. 54 % des consommateurs […]
Table Ronde : Pourquoi les marques doivent-elles vouer un culte à la smart data ?
Comment entretenir la « honeymoon » avec un client doué d’un don d’ubiquité fort, à la fois présent sur son mobile, ses […]
Table Ronde : Comment faire des réseaux sociaux les vecteurs business de demain
Selon une étude réalisée par Ysthad en mars 2014, seuls 9 % des utilisateurs de réseaux sociaux français sont devenus […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
