Omnicanal
Plus que jamais, le consommateur est omnicanal : Il s’informe, interagit, achète à travers une multitude de canaux online et offline. Quelles sont les stratégies omnicanal des marques ? Comment fournir une expérience client fluide, personnalisée et cohérente au fil de leurs parcours ?
Table Ronde : Les nouveaux contours de l’expérience client, accélérateurs de reprise
Discussions croisées avec les décideurs de Lancôme International, ING France, Accor et La Redoute qui reviennent sur les derniers mois […]
Federica Roux, Galeries Lafayette (BHBGL) « L’omnicanalité est une priorité pour notre business »
Entretien avec Féderica Roux, Directrice Digital, Marketing & Communication de la Branche Horlogerie et Bijouterie (BHBGL) des Galeries Lafayette sur […]
Rémi Le Druillenec, Héroïne « La Retail Experience devient le media qui nourrit les ventes on et offline »
Entretien avec Rémi Le Druillenec, Co-fondateur et directeur général de l’agence Héroïne, sur la Retail Experience, et le nouveau rôle […]
Alison Boutoille, Rakuten « L’Intelligence artificielle doit être plus proche du commerce »
Entretien avec Alison Boutoille, Directrice Marketing B2B & Business Development au sein de la place de marché Rakuten. Alison Boutoille […]
Olivier Guillouzouic, Meteors « Le déconfinement annonce le retour en force du CRM »
Entretien avec Olivier Guillouzouic, CEO de Meteors, société de Data Intelligence. Patrimoine data, retour en force du CRM, Data préparation, […]
L’Occitane, Undiz, Ma French Bank, Best Western prouvent que l’expérience client rapporte
L’expérience client, cette somme de ressentis provoqués par les marques au fil des interactions omnicanales qu’elles ont avec les consommateurs, […]
L’Oréal, Printemps, Fitness Park et Bel : l’économie de l’attention au coeur des stratégies des marques
Dans des écosystèmes de communication de plus en plus complexes, les marques s’activent pour capter des consommateurs à l’attention… dispersée. […]
Table Ronde : Entrez dans l’ère de l’économie de l’attention pour mieux capter et fidéliser vos clients
Débat avec le Groupe Bel, L’Oréal, Fitness Park et Printemps sur comment capter l’attention des consommateurs et leur prêter attention […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
