Relation client
Acquérir un nouveau client coûte plus cher que le fidéliser. Les marques cherchent à tisser avec chaque client une relation personnalisée, permettant de renforcer sa Life Time Value. Quelle stratégie les marques orchestrent-elles pour générer la satisfaction client, les fidéliser et bâtir une relation client pérenne ?
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Anne-Laure Mérillon-Brochard est chef du marketing digital chez Peugeot International. Titulaire d’un DESS marketing et communication, Anne-Laure Mérillon bénéficie d’une […]
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