Relation client
Acquérir un nouveau client coûte plus cher que le fidéliser. Les marques cherchent à tisser avec chaque client une relation personnalisée, permettant de renforcer sa Life Time Value. Quelle stratégie les marques orchestrent-elles pour générer la satisfaction client, les fidéliser et bâtir une relation client pérenne ?
Courrèges, MACSF, Oxybul, Fiat Group : le digital, le chouchou de ces marques !
83% des professionnels interrogés récemment dans le cadre du baromètre Digital Marketing 2013, mené par Adobe et Valtech auprès de […]
Analyser, personnaliser et améliorer ses taux de conversion – Adobe
La personnalisation passe par l’analyse de la clientèle. Les entreprises personnalisent les produits, offres, contenus et communications pour différentes raisons […]
Table Ronde : le digital, enjeu de média, de e-commerce et de relation client
Devenu au fil des années le média préféré des consommateurs, le web occupe aujourd’hui une place de choix dans les […]
Comment optimiser en continu vos taux de conversion ? – Adobe
Qu’est-ce que l’optimisation des taux de conversion ? C’est un processus consistant à la fois à mesurer et à influencer […]
Patricia Delon
Patricia Delon est Directrice Marketing & Commercial au sein de la RATP Patricia Delon a rejoint fin 2008 le comité de […]
Le rôle des Big Data dans l’interaction avec les clients – Adobe
Comment les Big Data viennent-ils influencer les interactions avec la clientèle pour créer de la valeur, c’est l’objet de ce […]
RueduCommerce, Le Monde.fr, Houra.fr, La Fourchette.com : la force du mobile !
Alors que la FEVAD a récemment annoncé que 2013 sera l’année du mobile et du m-commerce, avec 20% des internautes […]
Salon Stratégie Clients Paris 2013
La nouvelle édition du salon Stratégie Clients se tiendra les 16,17 et 18 avril 2013 à Paris, Porte de Versailles, […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
