06 Oct 2026

One to One IA & Expérience Client 2026 : quand l’IA bouscule les marques, les métiers et l’expérience client

Du 6 au 8 octobre 2026, Biarritz accueillera une nouvelle édition de One to One IA x Expérience Client. Une édition placée sous le signe provocateur du : « NO BRANDS – Stupeur, tremblements et IA ».

Car l’IA ne se contente plus d’optimiser les parcours, d’automatiser certaines tâches pour plus de productivité. Elle commence à rebattre les cartes : celles de la préférence de marque, de la création, de la publicité, des métiers, des organisations et, plus largement, de la relation entre les marques, leurs collaborateurs et leurs clients.

Pendant trois jours, dirigeants, experts, acteurs de la tech et startups se retrouveront à Biarritz. Avec pour objectifs : décrypter ces transformations et confronter leurs visions.

Un programme pour prendre la mesure des bouleversements à venir

De la disparition possible des repères traditionnels de marque à l’avènement de nouveaux parcours d’achat, de l’IA générative à l’IA agentique, de l’évolution des métiers à la transformation de la publicité : le programme 2026 entend surtout poser les questions qui dérangent.

Parmi les grands rendez-vous de cette édition, des conférences et débats sur :

• NO BRANDS – Stupeur, tremblements et IA, la conférence d’ouverture qui donnera le ton de ces trois journées.
• IA et mode à la demande : peut-on réinventer la chaîne de valeur sans sacrifier l’éthique ?
• No Brands, No Humans ? Quand l’IA redéfinit les frontières de l’humain augmenté
• L’IA redessine les parcours d’achat : comment les marques créent la préférence de demain ?
• Organisations, métiers, responsabilités : que déléguer à l’IA ?
• Pub digitale & IA : agent double ou allié ? Récupérer 20 % de votre budget média
• Expérience client augmentée : jusqu’où standardiser sans déshumaniser ?
• Comment rester désirable quand l’IA sait tout produire ?

Autant de sujets qui dessinent une même interrogation : à mesure que l’IA gagne en autonomie et en puissance, qu’est-ce qui fera encore la différence pour les marques ?

15 startups pour explorer les usages émergents

Autre temps fort de cette édition : le Village Startups 2026. Il réunira 15 jeunes entreprises venues présenter leurs solutions et leur vision de l’expérience client de demain.

Présentes pendant les trois jours sur l’espace qui leur est dédié, elles auront également 45 minutes pour pitcher leur solution, mardi 6 octobre de 15h à 15h45. L’occasion de découvrir en accéléré des startups qui explorent de nouveaux usages autour de l’IA, de l’expérience client, des parcours et de la transformation des entreprises. Cette session sera animée par Majda CHAPLAIN, Directrice de la Rédaction du Magazine MC Factory.fr.

Les startups seront aussi en compétition pour le Prix de la Communauté, qui récompensera le coup de cœur des participants. Le prix sera remis lors de la plénière du mercredi 7 octobre.

Rendez-vous à Biarritz du 6 au 8 octobre au One to One IA x Expérience Client 2026

Avec son fil rouge « NO BRANDS – Stupeur, tremblements et IA », cette édition de One to One IA x Expérience Client 2026 permet de prendre du recul sur les transformations déjà à l’œuvre et celles qui pourraient bien bouleverser les règles du jeu.

Rendez-vous à Biarritz du 6 au 8 octobre 2026.

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