Customer Experience
Offrir une customer experience unique, personnalisée et contextualisée, guidant le consommateur tout en long de son parcours cross-canal, tel est le défi que les marques doivent relever. Témoignages de marques ayant sublimé l’expérience client.
Comment Samsung s’affiche pour attirer les générations Y et Z ?
Le 26 juillet dernier, Samsung prenait une longueur d’avance sur la rentrée en présentant ses prochaines nouveautés. Sans surprise, Samsung […]
Marques : La proximité, le nouvel atout de la relation client
Redéfinir la relation client en l’enrichissant de nouvelles expériences de proximité qui valorisent les interactions à taille humaine. C’est ce […]
Comment Club Med transforme l’expérience client avec l’Intelligence Artificielle Générative ?
Comment l’intelligence artificielle générative réinvente l’expérience client ? Vers plus de personnalisation, de productivité et de créativité à grande échelle… […]
Comment Shiseido, Air France, Ikea, Direct Assurance repensent les parcours client ?
Comment construire des parcours client intelligents qui soient à la fois cohérents, porteurs de différenciation, et générateurs de conversion ? […]
Manque d’opt-in : Quels leviers pour engager prospects et clients ?
La CNIL est formelle, l’opt-in, c’est obtenir le consentement du destinataire pour lui adresser des publicités on site, par email […]
Bilan E-Commerce 1er semestre 2023 : Croissance globale de +8,3%
Malgré le contexte économique, le e-commerce observe une croissance de +8,3% sur le deuxième trimestre avec des disparités selon les […]
Le sport français prend ses marques dans le métavers
Selon le rapport Advertising & Media Markets Insights de Statista, les revenus mondiaux générés grâce au métavers en 2030 s’élèveront […]
