14 Déc 2023

Table Ronde : 10 tendances Marketing Digital et Expérience Client pour 2024

Même si l’Intelligence Artificielle monopolise les conversations, force est de constater qu’elle ne suffira pas pour accélérer la transformation client attendue. Un chiffre publié par le cabinet Forrester qui interpelle. La part des entreprises obsédées par l’expérience client a doublé entre 2022 et 2023. Bonne nouvelle ! Sauf qu’elle est passée de 3% à 6%. Il reste encore du chemin à parcourir. Quelles seront les tendances et les priorités qui s’imposeront en 2024 pour optimiser les stratégies marketing digital et les expériences client futures ?

4 décideurs marketing, digital, data et expérience client partagent leur bilan 2023 et leurs priorités pour 2024, lors de cette 83ème émission « Innovation & Cross-média ». Un débat avec Guerlain, SNCF Connect, Orange et Carrefour. Une émission produite par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Marigold et SheerID.

Débat (webtv) : 10 tendances Marketing Digital et Expérience Client pour 2024

Jeudi 14 décembre 2023 de 10h à 10h40
Inscription gratuite pour visualiser l’émission en ligne ou recevoir le lien vers le replay à voir à tout moment

• Adrienne Rostaing : Directeur Data de Guerlain, Maison emblématique de Haute Parfumerie et de Haute Cosmétique, marque du groupe LVMH
• David Nedzela : Chief Marketing et Customer Officer de SNCF Connect & Tech, leader du numérique et du e-commerce français, dans le secteur des mobilités, et filiale de SNCF Voyageurs
• Caroline Dassié : Directrice Exécutive Marketing, Clients et Marques du groupe Carrefour, acteur majeur de la distribution dans le monde
• Jean-François Rodriguez : SVP Customer Experience de Orange, un des principaux opérateurs de télécommunications et de services numériques dans le monde