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2022 – Les 7 tendances marketing et digitales privilégiées par Monoprix, Center Parcs, France Télévisions et BNP Paribas

Après une année 2021 accélératrice de transformations qu’il était de toute évidence nécessaire de mener, 2022 s’annonce comme celle de […]

Encarna Marquez

Encarna Marquez est Directrice du Numérique de France Télévisions. De formation Ingénieur en télécommunications à Universitat Politècnica de Catalunya, Encarna […]

Les KPI de l’expérience client : que faut-il mesurer et comment ? – Opentext

Selon Bain & Company, les entreprises qui excellent dans l’expérience client voient leur chiffre d’affaires augmenter de 4 % à […]

Air France, Pierre Fabre, Orange Bank et Carrefour dévoilent 6 leviers qui guident leurs stratégies d’engagement

Quelles stratégies d’engagement adopter dans un monde sans cookies ? Quels modèles d’engagement bâtir pour gagner l’attachement des consommateurs ? […]

Thomas Rudelle

Jusqu’à peu Directeur Marketing Digital Global du Groupe Carrefour, Thomas Rudelle vient d’être nommé Growth Director de Carrefour Link. Thomas […]

CX EMEA 2021, l’événement dédié aux nouvelles Tendances de l’Expérience Client – Forrester

CX EMEA Forrester est la conférence incontournable pour les leaders de l’expérience client et du marketing qui souhaitent orchestrer des […]

Collecte des données personnelles : quelles alternatives aux cookies tiers ?

Depuis la mise en place du RGPD, et les nouvelles directives de la CNIL entrées en vigueur le 31 mars […]

Ségolène de Dianous

Ségolène de Dianous est Directrice Marketing et Digital de MACSF. Ségolène est diplômée d’HEC majeure marketing. Après une première expérience […]

Breitling, Engie, Boursorama Banque, Nespresso mettent le cap sur l’Intelligence Conversationnelle

Et si le futur des marques se trouvait dans leurs capacités à bâtir des relations profitables sur le long terme […]