
Crm
Quels sont les principaux enjeux auxquels les marques sont confrontées lors de la mise en œuvre d’une stratégie CRM pour répondre aux besoins diversifiés de leur clientèle ?


Table Ronde : Dessiner le commerce de demain pour ré-enchanter le client
Force est de constater que le digital a changé la donne, créant des générations de consomm’acteurs exigeants et infidèles. Aujourd’hui, […]
Interview UGC : Fidélisation et Connaissance clients
Elisabeth Trochet, Directrice des activités Illimités et Multimédia du groupe UGC, intervient lors de la 2ème saison de « La Boîte à […]
Guillaume Du Gardier
Il intervient pour l’intégralité des marques du groupe Ferrero, à savoir Kinder, Nutella, Tic Tac et le portefeuille Pralines (Ferrero […]
Clarins, Best Western, Darty, Hello Bank, le mobile vecteur de transformation
Alors qu’il y a aujourd’hui plus de 3 millions d’acheteurs mobiles en France, selon le dernier baromètre de la Mobile […]
Emilie Depoux
Emilie Depoux est Directrice Digital International pour la Marque Clarins. Depuis mars 2014, Emilie Depoux pilote la stratégie digitale, sociale et […]
Table Ronde : Le Mobile, pour une relation client et un commerce omnicanal
C’est un fait, le mobile est devenu la pierre angulaire d’une relation client et d’un commerce omnicanal ! Avec près […]
Agnès Gerbaud-Seuret
Agnès Gerbaud-Seuret est Global Digital Director de BNP Paribas Personal Finance. Agnès Gerbaud-Seuret possède 18 ans d’expérience dans les services […]