Customer Experience
Offrir une customer experience unique, personnalisée et contextualisée, guidant le consommateur tout en long de son parcours cross-canal, tel est le défi que les marques doivent relever. Témoignages de marques ayant sublimé l’expérience client.
Qu’attend la génération Z des banques ?
Digital Native par nature, la génération Z vit dans l’immédiateté. Les exigences de ces jeunes consommateurs vis à vis des […]
Pourquoi opter pour l’humour dans ses campagnes de communication ?
Quoi de mieux pour se démarquer que l’humour ? Ces marques l’ont compris, les consommateurs veulent du renouveau et se […]
Comment personnaliser une expérience client sans cookies ?
Google l’a annoncé : à partir de 2023, les sites internet devront oublier les cookies third party. Déjà envisagée en […]
Les 6 tendances clés Marketing digital & CX qui devront s’affirmer en 2022/2023 avec Transavia, Atol, Nissan et Allianz
Les directions marketing, digital et expérience client doivent-elles revoir leurs feuilles de route 2022 face à une croissance qui s’annonce […]
Luxe : Louis Vuitton entre dans le top 10 des marques les plus valorisées au monde
Kantar Insights publie son classement BrandZ et dévoile le TOP 100 des marques les plus valorisées au monde. Un classement […]
Love Brands : Les clés du succès des marques françaises les plus appréciées sur les réseaux sociaux
Quelles sont les marques les plus appréciées par les consommateurs à l’échelle mondiale sur les réseaux sociaux ? Talkwalker, et […]
Quand les NFT rencontrent la RSE
En début d’année, les NFT trônaient en bonne place dans la liste des tendances les plus attendues pour l’année 2022. […]
Social shopping : que veulent vraiment les acheteurs sur les réseaux sociaux ?
4,62 milliards, c’est le nombre d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux dans le monde en 2022. Sont-ils prêts à acheter […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
