Relation client
Acquérir un nouveau client coûte plus cher que le fidéliser. Les marques cherchent à tisser avec chaque client une relation personnalisée, permettant de renforcer sa Life Time Value. Quelle stratégie les marques orchestrent-elles pour générer la satisfaction client, les fidéliser et bâtir une relation client pérenne ?
Table Ronde : Prospective 2015 et 2016 – Les priorités marketing et digitales
2015 avait été annoncée par les grands cabinets d’étude comme l’année de l’expérience client, du mobile et du big data, avec […]
Hélène Abraham
Hélène Abraham est Directrice Commerciale, Marketing et Produits de l’activité Hop ! Air France. Diplômée de l’Ecole Supérieure de Commerce de Paris […]
Stéphane Knapp
Stéphane Knapp est Directeur marketing France de Lego. Stéphane Knapp intervient à la 35ème Table Ronde intitulée « Les réseaux sociaux […]
Guillaume Dolbeau
Guillaume Dolbeau est Directeur Développement Digital et Innovation du PMU. Depuis plus de 20 ans, Guillaume Dolbeau apporte ses compétences […]
Interview UGC : Fidélisation et Connaissance clients
Elisabeth Trochet, Directrice des activités Illimités et Multimédia du groupe UGC, intervient lors de la 2ème saison de « La Boîte à […]
Interview BMW : S’inscrire dans le parcours d’achat des clients
Pierre Jalady, Directeur Marketing de BMW France, marque allemande leader mondial des constructeurs d’automobiles Premium, intervient lors de la 2ème saison de […]
Pierre Jalady
Pierre Jalady est Directeur Marketing de BMW France. Pierre Jalady est diplômé de l’IEP Grenoble et titulaire d’un Executive MBA […]
Guillaume Du Gardier
Il intervient pour l’intégralité des marques du groupe Ferrero, à savoir Kinder, Nutella, Tic Tac et le portefeuille Pralines (Ferrero […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
