Interview BMW : S’inscrire dans le parcours d’achat des clients

Pierre Jalady, Directeur Marketing de BMW France, marque allemande leader mondial des constructeurs d’automobiles Premium, intervient lors de la 2ème saison de « La Boîte à Outils du Digital Marketer » consacrée à la Customer Experience.

Parcours d’achat, Customer Experience et Digital selon Pierre Jalady

• Comment construire sa présence sur le digital et s’inscrire dans le parcours d’achat de consommateurs de plus en plus avertis ?
• Comment déployer une expérience unique et homogène sur tous ces canaux malgré la démultiplication des informations et des contenus à produire et à diffuser ?
• Comment garantir la meilleure lisibilité, dans le respect de l’univers de marque ?
• Quelle organisation adopter pour être réactif ?
• Comment concilier expérience client et objectifs business ?

La Saga « La Boîte à Outils du Digital Marketing » est un événement créé par MC Factory en partenariat avec Stratégies et OpenText.