Relation client
Acquérir un nouveau client coûte plus cher que le fidéliser. Les marques cherchent à tisser avec chaque client une relation personnalisée, permettant de renforcer sa Life Time Value. Quelle stratégie les marques orchestrent-elles pour générer la satisfaction client, les fidéliser et bâtir une relation client pérenne ?
Experience Makers Paris, pour façonner les expériences client futures
L’édition 2022 de Adobe Experience Makers Paris revient le 9 novembre pour dessiner, ensemble, les contours des expériences client futures. […]
Qu’attend la génération Z des banques ?
Digital Native par nature, la génération Z vit dans l’immédiateté. Les exigences de ces jeunes consommateurs vis à vis des […]
La voix du client : un indispensable pour l’expérience client
L’écoute du client est au coeur des stratégies marketing des marques. Son avis compte, et influence de plus en plus […]
McKinsey – rapport d’étude : les ambitions du Métavers
Quelle est la valeur actuelle, et future, du métavers ? Quel est son potentiel d’investissement ? À l’occasion du salon […]
Love Brands : Les clés du succès des marques françaises les plus appréciées sur les réseaux sociaux
Quelles sont les marques les plus appréciées par les consommateurs à l’échelle mondiale sur les réseaux sociaux ? Talkwalker, et […]
En matière de relation client, la personnalisation prime
Communication client n’est pas forcément synonyme de communication marketing. Depuis quelques années, le marketing automation a le vent en poupe, […]
Les Français toujours sensibles aux promotions
Même si l’expérience client est reconnue comme le principal vecteur de préférence d’une marque, les français ne sont pas moins […]
Le Stade Toulousain fait « chanter » les NFT pour renforcer sa relation avec ses fans
Le Stade Toulousain annonce le lancement d’un dispositif unique dans l’univers des clubs de rugby professionnels. Il fait son entrée […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
