Experience client
Comment les marques parviennent-elles à créer une expérience client sans couture ? Quels leviers activer pour engager le consommateur et le fidéliser ?
Breitling, Engie, Boursorama Banque, Nespresso mettent le cap sur l’Intelligence Conversationnelle
Et si le futur des marques se trouvait dans leurs capacités à bâtir des relations profitables sur le long terme […]
Bienvenue au Chief Personalization Officer
En 2021 et pour les prochaines années, il sera impossible de faire l’impasse sur la personnalisation. L’attente est élevée. Tant […]
Comment l’engagement client peut-il être vecteur de rentabilité ?
Souvent réduit à une simple relation entre la marque et le consommateur, l’engagement client symbolise bien plus. L’engagement client est […]
Comment créer un programme de fidélité qui fonctionne ?
Même si 89% des clients sont affiliés à un programme de fidélité de marque, force est de constater qu’ils la […]
Le Mois du Retail – Mars 2021 – One to One Monaco
A défaut de retrouver toute la communauté Retail & e-commerce sur Monaco, l’emblématique rendez-vous One-to-One Monaco de Comexposium se transforme […]
Danone, Longchamp, Club Med, Forrester : décryptage des 5 tendances pour accélérer le Reboost 2021
La crise a mis à mal les équilibres établis, fragilisant les relations marques / consommateurs. Pourtant le rebond ne pourra […]
Table Ronde : Comment les marques orchestrent-elles le Reboost 2021 – tendances ?
Oui, l’année 2020 a été compliquée. La crise a bousculé les marques, les consommateurs et a mis à l’épreuve les […]
5 tendances liées à l’expérience client dans le retail à suivre de près en 2021
Après une année 2020 qui a durement impacté le secteur de la distribution, 2021 sera sans nul doute celle de […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
