Relation client

Maud Serrault – Best Western

Maud Serrault – Best Western

Maud Serrault est directrice Marketing et e-Commerce de Best Western France. Avant de rejoindre Best Western France en 2012, Maud Serrault était depuis 2007 Responsable marketing opérationnel du groupe Hammerson France. Maud Serrault a précédemment exercé la fonction de Chef de projet marketing client chez Intermarché durant 4 années. Au sein de Best Western France, elle…

Table Ronde : Le Mobile, pour une relation client et un commerce omnicanal

Table Ronde : Le Mobile, pour une relation client et un commerce omnicanal

C’est un fait, le mobile est devenu la pierre angulaire d’une relation client et d’un commerce omnicanal ! Avec près de 54% de mobinautes dont 2/3 qui font un usage quasi-quotidien de l’internet mobile (baromètre MMAF sept 2014), qui s’informent, partagent, recommandent et interagissent en permanence avec les marques, et tendent de plus à accepter leurs…

Boucheron, L’Occitane, Haier, BNP Paribas PF et le marketing à international

Boucheron, L’Occitane, Haier, BNP Paribas PF et le marketing à international

Sous l’effet d’Internet, des réseaux sociaux et de notre société moderne hyperconnectée, qui abolit les frontières et fait de notre planète un « village mondialisé », les marques, elles aussi doivent aujourd’hui concevoir leurs stratégies marketing à une échelle internationale, d’autant plus quand il s’agit de digital. Mais comment s’y prennent-elles…

Agnès Gerbaud-Seuret – BNP Paribas Personal Finance

Agnès Gerbaud-Seuret – BNP Paribas Personal Finance

Agnès Gerbaud-Seuret est Global Digital Director de BNP Paribas Personal Finance. Agnès Gerbaud-Seuret possède 18 ans d’expérience dans les services financiers avec une expérience solide dans les moyens de paiement et le digital. Elle a travaillé 8 ans à New York, notamment en tant que responsable des solutions de paiement émergentes pour MasterCard Worldwide à…

David Charretier – Groupe Crédit Agricole

David Charretier – Groupe Crédit Agricole

David Charretier est CRM Manager au sein de la Direction de la « Banque de proximité à l’International » (BPI) du Groupe Crédit Agricole. En temps que CRM Manager au sein de la Banque de Proximité à l’International, David pilote depuis 2010, les projets internationaux d’implémentation des approches marketing multicanal et la mise en place des outils…


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