Devenu au fil des années le média préféré des consommateurs, le web occupe aujourd’hui une place de choix dans les stratégies des marques. De média de masse, il a gagné ses lettres de noblesse et est considéré comme le levier de prédilection pour tisser la fameuse relation one-to-one tant attendue par les consommateurs. Le web « s’épanouit » d’autant plus s’il est intégré dans une stratégie multicanal, afin de dessiner un parcours client personnalisé, où la marque déploie ses atouts pour séduire le consommateur, interagir avec lui, l’engager et bien sûr le transformer en client fidèle.

Comment le digital permet-il de réveiller la notoriété, capter de nouveaux clients, les fidéliser et développer les ventes, dans un contexte multicanal ?

Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, Adobe et Bazaarvoice ont réuni 4 professionnels du marketing et du digital à la 20ème Table Ronde « Innovation & Cross-média » :

Le digital au coeur des stratégies des marques enjeux de média numérique, de e-commerce et de relation client

mardi 28 mai à 10h 

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Nos invités :

• Caroline Lapointe : Directrice Marketing Internet d’Oxybul Eveil & Jeux
• Jacques Bungert : Président de Courrèges 
• Corinne Orémus : Directrice Réseau et du Projet Multicanal de la MACSF 
• Stéphane Labous : Directeur Brand Marketing et Communication chez Fiat Group

Au programme :

• Quels sont les enjeux et opportunités offerts par le digital et le social média ?
• Comment réveiller la notoriété de la marque, capter de nouveaux clients, les fidéliser et booster les ventes ?
• Quel est le pouvoir de la recommandation client / UGC sur le e-commerce et la préférence à la marque ?
• Comment simplifier le parcours client grâce au digital ?
• Comment avoir une vision à 360° du client ?
• L’importance du comportemental et du prédictif pour segmenter et personnaliser
• Comment capitaliser sur les données sociales pour enrichir sa connaissance client et améliorer le re-ciblage ?
• e-CRM, Mobile et performance multicanal ?