Relation client
Acquérir un nouveau client coûte plus cher que le fidéliser. Les marques cherchent à tisser avec chaque client une relation personnalisée, permettant de renforcer sa Life Time Value. Quelle stratégie les marques orchestrent-elles pour générer la satisfaction client, les fidéliser et bâtir une relation client pérenne ?
La Boite à Outils du Digital Marketer – Saison 2 : Customer Experience
4 professionnels dévoilent les ficelles d’une stratégie digitale marketing efficace sur la Customer Experience. MC Factory et ses partenaires Stratégies […]
Clarins, Best Western, Darty, Hello Bank, le mobile vecteur de transformation
Alors qu’il y a aujourd’hui plus de 3 millions d’acheteurs mobiles en France, selon le dernier baromètre de la Mobile […]
Maud Serrault
Maud Serrault est directrice Marketing et e-Commerce de Best Western France. Avant de rejoindre Best Western France en 2012, Maud […]
Emilie Depoux
Emilie Depoux est Directrice Digital International pour la Marque Clarins. Depuis mars 2014, Emilie Depoux pilote la stratégie digitale, sociale et […]
Table Ronde : Le Mobile, pour une relation client et un commerce omnicanal
C’est un fait, le mobile est devenu la pierre angulaire d’une relation client et d’un commerce omnicanal ! Avec près […]
Boucheron, L’Occitane, Haier, BNP Paribas PF et le marketing à international
Sous l’effet d’Internet, des réseaux sociaux et de notre société moderne hyperconnectée, qui abolit les frontières et fait de notre […]
Arnaud Guillot
Arnaud Guillot est Directeur Marketing et Communication de Haier Europe. Fort d’une expérience marketing et communication B2C acquise depuis 12 […]
Agnès Gerbaud-Seuret
Agnès Gerbaud-Seuret est Global Digital Director de BNP Paribas Personal Finance. Agnès Gerbaud-Seuret possède 18 ans d’expérience dans les services […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
