Relation client
Acquérir un nouveau client coûte plus cher que le fidéliser. Les marques cherchent à tisser avec chaque client une relation personnalisée, permettant de renforcer sa Life Time Value. Quelle stratégie les marques orchestrent-elles pour générer la satisfaction client, les fidéliser et bâtir une relation client pérenne ?
Emilie Depoux
Emilie Depoux est Directrice Digital International pour la Marque Clarins. Depuis mars 2014, Emilie Depoux pilote la stratégie digitale, sociale et […]
Table Ronde : Le Mobile, pour une relation client et un commerce omnicanal
C’est un fait, le mobile est devenu la pierre angulaire d’une relation client et d’un commerce omnicanal ! Avec près […]
Boucheron, L’Occitane, Haier, BNP Paribas PF et le marketing à international
Sous l’effet d’Internet, des réseaux sociaux et de notre société moderne hyperconnectée, qui abolit les frontières et fait de notre […]
Arnaud Guillot
Arnaud Guillot est Directeur Marketing et Communication de Haier Europe. Fort d’une expérience marketing et communication B2C acquise depuis 12 […]
Agnès Gerbaud-Seuret
Agnès Gerbaud-Seuret est Global Digital Director de BNP Paribas Personal Finance. Agnès Gerbaud-Seuret possède 18 ans d’expérience dans les services […]
Isabelle Moins
Isabelle Moins est Directrice Digitale du Groupe April. Arrivée en mai 2013 au sein d’April, Isabelle Moins était auparavant en […]
Pingki Houang
Pingki Houang est Directeur Général de Showroomprive.com. Pingki Houang commence sa carrière au sein du Groupe FNAC, où il occupe […]
Tanguy Favennec
Tanguy Favennec est Directeur du Développement Digital d’Air France (Groupe Air France KLM) depuis 2012. Diplômé de l’Ecole Centrale de […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
