Relation client
Acquérir un nouveau client coûte plus cher que le fidéliser. Les marques cherchent à tisser avec chaque client une relation personnalisée, permettant de renforcer sa Life Time Value. Quelle stratégie les marques orchestrent-elles pour générer la satisfaction client, les fidéliser et bâtir une relation client pérenne ?
Arnaud Guillot
Arnaud Guillot est Directeur Marketing et Communication de Haier Europe. Fort d’une expérience marketing et communication B2C acquise depuis 12 […]
Agnès Gerbaud-Seuret
Agnès Gerbaud-Seuret est Global Digital Director de BNP Paribas Personal Finance. Agnès Gerbaud-Seuret possède 18 ans d’expérience dans les services […]
Isabelle Moins
Isabelle Moins est Directrice Digitale du Groupe April. Arrivée en mai 2013 au sein d’April, Isabelle Moins était auparavant en […]
David Charretier
David Charretier est CRM Manager au sein de la Direction de la « Banque de proximité à l’International » (BPI) du Groupe […]
Pingki Houang
Pingki Houang est Directeur Général de Showroomprive.com. Pingki Houang commence sa carrière au sein du Groupe FNAC, où il occupe […]
Tanguy Favennec
Tanguy Favennec est Directeur du Développement Digital d’Air France (Groupe Air France KLM) depuis 2012. Diplômé de l’Ecole Centrale de […]
Table Ronde : du Smart Data à la Customer Experience
Récoltée tout au long du parcours client cross-canal, la data, correctement exploitée, peut transformer une nuée d’informations en données intelligentes, permettant […]
Morvan Boury
Morvan Boury est Directeur Marketing Digital du groupe Le Nouvel Observateur (Le Nouvel Observateur, Challenges, Sciences et Avenir, Rue 89) […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
