Omnicanal
Plus que jamais, le consommateur est omnicanal : Il s’informe, interagit, achète à travers une multitude de canaux online et offline. Quelles sont les stratégies omnicanal des marques ? Comment fournir une expérience client fluide, personnalisée et cohérente au fil de leurs parcours ?
Table Ronde : Comment renforcer le lien entre Expérience Client et Valeur Client ?
Débat avec Coty, La Banque Postale, AccorHotels et Conforama sur la nécessaire transformation de l’expérience client pour concrétiser l’engagement en […]
Fikria Chaouki
Fikria Chaouki est VP Advanced Analytics de AccorHotels. De formation Mathématiques Appliquées à l’Université Hassan II Aïn Chock de Casablanca, dotée […]
Camaïeu, France.tv, Engie et Rakuten PM dopés aux Nouvelles Intelligences pour allier Expériences et Performances
Lancées dans de vastes programmes Data, les marques s’attellent à exploiter les innombrables pouvoirs de ces multiples intelligences pour toujours […]
Paris Retail Week 2018 : Le Smart Phygital à l’honneur
La 4ème édition de Paris Retail Week 2018 se tiendra du 10 au 12 septembre 2018 à Paris Expo Porte de Versailles […]
Rocco Ghrenassia
Rocco Ghrenassia est Global Head of Ecommerce de The Kooples, marque premium de prêt-à-porter française. Rocco Ghrenassia est né à Paris […]
IKKS, PSA, Fnac Darty, Oui.sncf réinventent l’expérience client avec la Customer Intelligence & l’IA
A l’instar du mobile dans les années 2000, l’Intelligence Artificielle ouvre aujourd’hui aux professionnels du marketing un nouveau champs des […]
Mélanie Hentgès
Mélanie Hentgès est Directrice des Marques & du Marketing. Mélanie Hentgès est Directrice des Marques & du Marketing au sein […]
Louis Vuitton, VeryChic, Kusmi Tea et Axa : faire du Mobile un facilitateur d’expériences
Alors que l’étude annuelle de Médiamétrie montre que, pour la première fois cette année, le smartphone est devenu le support […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
