Expérience client
Plus que jamais, les consommateurs attendent des marques une expérience client sur mesure et personnalisée. Comment les marques renforcent-elles l’expérience client sur tous les touchpoints ? Comment innovent-elles à l’ère du Web 3 et des métavers ?
Les Tendances 2024 Marketing Digital et CX vues par Guerlain, SNCF Connect, Orange et Carrefour
L’année 2023 se referme avec 2 interrogations. Comment l’Intelligence Artificielle pourra-t-elle aider les décideurs marketing, digital et CX à gagner […]
Adrienne Rostaing
Adrienne Rostaing est Directrice Data de la maison Guerlain. Diplômée de Grenoble Ecole de Management, Adrienne Rostaing a démarré sa […]
David Nedzela
David Nedzela est Chief Marketing et Customer Officer de SNCF Connect & Tech. David Nedzela a rejoint SNCF Connect & […]
Caroline Dassié
Caroline Dassié est Directrice Exécutive Clients, Marketing et Marque Propre du groupe Carrefour. Caroline Dassié a débuté sa carrière en […]
Jean-Francois Rodriguez
Jean-Francois Rodriguez est Senior Vice President Customer Experience de Orange. Jean-François Rodriguez bénéficie de 28 ans d’expérience dans le monde […]
Table Ronde : 10 tendances Marketing Digital et Expérience Client pour 2024
Même si l’Intelligence Artificielle monopolise les conversations, force est de constater qu’elle ne suffira pas pour accélérer la transformation client […]
Comment Samsung s’affiche pour attirer les générations Y et Z ?
Le 26 juillet dernier, Samsung prenait une longueur d’avance sur la rentrée en présentant ses prochaines nouveautés. Sans surprise, Samsung […]
Marques : La proximité, le nouvel atout de la relation client
Redéfinir la relation client en l’enrichissant de nouvelles expériences de proximité qui valorisent les interactions à taille humaine. C’est ce […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
