Cross-canal

Table Ronde : Priorité au Mobile Customer Engagement

1er point de contact avec le client, le mobile occupe une place de choix dans les stratégies des marques. Devenu […]

Porsche, Allianz et Hop! Air France font de l’expérience client la priorité N°1 pour 2016

Comme chaque année, avant l’été, les priorités portent sur le choix de la destination des vacances ou encore sur celui […]

Carla de Préval

Carla de Préval est Directrice Marketing Digital International de Yves Saint Laurent Beauté. Diplômée d’un Master de littérature en 2002 […]

Table Ronde : Prospective 2015 et 2016 – Les priorités marketing et digitales

2015 avait été annoncée par les grands cabinets d’étude comme l’année de l’expérience client, du mobile et du big data, avec […]

Table Ronde : Pourquoi les marques doivent-elles vouer un culte à la smart data ?

Comment entretenir la « honeymoon » avec un client doué d’un don d’ubiquité fort, à la fois présent sur son mobile, ses […]

Amélie Poisson

Amélie Poisson est Directrice marketing clients & marque de la Redoute. Amélie Poisson est diplômée d’un DESS Marketing de Paris […]

Eric Balian

Eric Balian est Directeur Général de Terres d’Aventure. Eric Balian est diplômé de l’école de commerce EAP (actuellement ESCP-EAP). Eric […]

Charles Morel

 Charles Morel est Directeur de la Relation Clients de Deezer. Charles Morel est diplômé de l’école de commerce NEOMA Business school […]

Quand l’expérience client devient argument d’achat dans le luxe

Parce que raconter une histoire aux consommateurs, le faire rêver, c’est s’attirer ses faveurs, les marques jouent aujourd’hui à fond […]