Crm
Quels sont les principaux enjeux auxquels les marques sont confrontées lors de la mise en œuvre d’une stratégie CRM pour répondre aux besoins diversifiés de leur clientèle ?
The Kooples, PVCP, Scentys, Alibaba misent sur de nouveaux modes d’interaction pour attirer, engager et transformer
Le temps où le client achetait seulement un produit est révolu. Qu’il soit français, européen ou chinois, le consommateur recherche […]
5 clés pour une stratégie de marketing omnicanal réussie – Cabestan
Avec l’essor des stratégies marketing construites autour des données, et dans son sillage l’avènement de la vision « customer centric », l’engagement […]
IKKS, PSA, Fnac Darty, Oui.sncf réinventent l’expérience client avec la Customer Intelligence & l’IA
A l’instar du mobile dans les années 2000, l’Intelligence Artificielle ouvre aujourd’hui aux professionnels du marketing un nouveau champs des […]
Guillaume de Bienassis
Guillaume de Bienassis est Directeur CRM du groupe PSA. Diplomé de l’EM Lyon 1995, Guillaume de Bienassis a fait toute […]
Valérie Dassier
Valérie Dassier est Directrice Générale Adjointe Marketing & Digital du Groupe IKKS. Récemment nommée au poste de DGA Marketing et […]
Table Ronde : Comment opter pour l’économie de l’Expérience grâce à la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle
Après avoir investi la sphère servicielle, les marques basculent petit à petit vers une économie de l’expérience. Au delà d’une […]
Le temps réel, nouvel impératif du marketing – Cabestan
Le développement de la data, de ses sources à son traitement, pose un nouvel impératif dans un monde de plus […]
Pegasystems
Pegasystems est l’éditeur de logiciels leader dans le domaine de l’expérience client et de l’excellence opérationnelle. Pegasystems développe des applications […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
