Relation client
Acquérir un nouveau client coûte plus cher que le fidéliser. Les marques cherchent à tisser avec chaque client une relation personnalisée, permettant de renforcer sa Life Time Value. Quelle stratégie les marques orchestrent-elles pour générer la satisfaction client, les fidéliser et bâtir une relation client pérenne ?
Catherine Marroc Latour
Catherine Marroc Latour est CRM Manager de Henkel France. Catherine a démarré sa carrière professionnelle au sein d’Henkel France et […]
Juliette Bron
Juliette Bron est Directrice du Développement Digital du groupe Macif. Juliette Bron possède une double formation en Mathématiques Appliquées en […]
Muriel Lemesre
Muriel Lemesre est Directrice CRM de Meetic. Diplômée de ESC Toulouse a travaillé à la fois en agence et chez […]
Peter Verhoeven
Peter Verhoeven est Directeur Général EMEA de Booking.com. Peter est diplômé de l’école hôtelière de La Haye et d’un MBA […]
Table Ronde : Marques et Clients 3.0, l’ère du Personal Experience Management
La technologie, le digital, le mobile, la data… couplés à des clients de plus en plus aguerris, avec des parcours complexes, […]
Porsche, Allianz et Hop! Air France font de l’expérience client la priorité N°1 pour 2016
Comme chaque année, avant l’été, les priorités portent sur le choix de la destination des vacances ou encore sur celui […]
Table Ronde : Prospective 2015 et 2016 – Les priorités marketing et digitales
2015 avait été annoncée par les grands cabinets d’étude comme l’année de l’expérience client, du mobile et du big data, avec […]
Hélène Abraham
Hélène Abraham est Directrice Commerciale, Marketing et Produits de l’activité Hop ! Air France. Diplômée de l’Ecole Supérieure de Commerce de Paris […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
