Relation client
Acquérir un nouveau client coûte plus cher que le fidéliser. Les marques cherchent à tisser avec chaque client une relation personnalisée, permettant de renforcer sa Life Time Value. Quelle stratégie les marques orchestrent-elles pour générer la satisfaction client, les fidéliser et bâtir une relation client pérenne ?
Valérie Champault
Valérie Champault est responsable du Département Digital du Groupe Adecco France. Depuis octobre 2012, elle a la responsabilité du marketing […]
Marie-Frédérique Germain
Marie-Frédérique Germain est Directrice Marketing et Multicanal de KRYS. Diplômée de ISG, cycle international, puis de l’ESSEC, certification « entreprenariat », Marie-Frédérique […]
Nicolas Wolff
Nicolas Wolff est Social Media Marketing Manager d’Orange. Diplômé de l’Institut National des Sciences Appliquées de Lyon et de HEC […]
Pierrine Miclo
Pierrine Miclo Rayssiguier est Digital, CRM & Customer Insight Manager chez Sony France. Diplômée de Skema Lille, Pierrine a exercé […]
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Les best practices pour créer une expérience client personnalisée – Adobe
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