Relation client
Acquérir un nouveau client coûte plus cher que le fidéliser. Les marques cherchent à tisser avec chaque client une relation personnalisée, permettant de renforcer sa Life Time Value. Quelle stratégie les marques orchestrent-elles pour générer la satisfaction client, les fidéliser et bâtir une relation client pérenne ?
David Charretier
David Charretier est CRM Manager au sein de la Direction de la « Banque de proximité à l’International » (BPI) du Groupe […]
Pingki Houang
Pingki Houang est Directeur Général de Showroomprive.com. Pingki Houang commence sa carrière au sein du Groupe FNAC, où il occupe […]
Tanguy Favennec
Tanguy Favennec est Directeur du Développement Digital d’Air France (Groupe Air France KLM) depuis 2012. Diplômé de l’Ecole Centrale de […]
Table Ronde : du Smart Data à la Customer Experience
Récoltée tout au long du parcours client cross-canal, la data, correctement exploitée, peut transformer une nuée d’informations en données intelligentes, permettant […]
Morvan Boury
Morvan Boury est Directeur Marketing Digital du groupe Le Nouvel Observateur (Le Nouvel Observateur, Challenges, Sciences et Avenir, Rue 89) […]
Lacoste, Club Med, Citroën et La Banque Postale : Digital et Social for ever !
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Héloïse Beldico
Héloïse Beldico est Responsable du Marketing Digital de la Banque Postale. Investie depuis 1999 dans le domaine du marketing appliqué […]
Constance Smith
Constance Smith est Responsable Internationale de la Communication Digitale & Social Media de Lacoste. Diplômée de l’université de Toronto (Trinity […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
