Multicanal
Guillaume Dolbeau
Guillaume Dolbeau est Directeur Développement Digital et Innovation du PMU. Depuis plus de 20 ans, Guillaume Dolbeau apporte ses compétences […]
Anne-Marie Gaultier
Anne-Marie Gaultier est Vice Présidente, Global Marketing et Communication du groupe Bally. Diplômée d’un Master de marketing/publicité de Northwestern University (Chicago/USA) […]
Pascale Furbeyre
Pascale Furbeyre est Directrice Marketing de LesFurets.com. Avant de rejoindre LesFurets.com en octobre 2013, site comparateur d’assurances en ligne, Pascale Furbeyre a […]
Interview OpenText : Les fondements de la Customer Experience
Jean-Baptiste Adet, Directeur de l’Offre Customer Experience Management au sein de OpenText, apporte son éclairage sur les leviers pour bâtir une expérience […]
Un nouveau regard dans l’expérience client – Enquête IBM
Rien qu’aux Etats-Unis, près de 83 milliards de dollars sont perdus chaque année en raison de mauvaises expériences clients. De […]
Bouygues Telecom, Eram, France Loisirs, JC Decaux et l’hyper personnalisation
« Le bon message, à la bonne personne, au bon moment ». Un adage bien connu des communicants, et d’autant plus réalisable […]
Sandrine Diers
Sandrine Diers est Directrice Marketing et Relations Clients au sein de France Loisirs. Diplômée de l’EDHEC en 1998 avec une […]
